ข้อตกลงสาธารณะ

ข้อตกลงข้อเสนอแบบสาธารณะ

ชื่อทางการค้า (แบรนด์) World Forex ซึ่งใช้มาตั้งแต่ปี 2007 และเชื่อมโยงกับการให้บริการในตลาดการเงินระหว่างประเทศ เป็นชื่อทางการค้าที่ใช้เพื่อให้เข้าถึงบริการผ่านทรัพยากรเว็บที่เกี่ยวข้อง

Exispro LTD ซึ่งจดทะเบียนเป็น International Business Company (IBC) ใน Saint Lucia ภายใต้หมายเลขจดทะเบียน 2023-00137 โดยมีที่อยู่จดทะเบียนคือ 1st Floor, The Sotheby Building, Rodney Bay, Gros-Islet, Saint Lucia, P.O. Box 838, Castries และดำเนินกิจกรรมด้านปฏิบัติการและด้านสัญญาภายใต้ชื่อทางการค้า World Forex ซึ่งต่อไปนี้จะเรียกว่า “บริษัท” ให้บริการแก่บุคคลธรรมดา ซึ่งต่อไปนี้จะเรียกว่า “ลูกค้า” ในการทำธุรกรรมด้วยตราสารทางการเงิน รวมถึงตลาด Forex, สัญญาซื้อขายส่วนต่างราคา (CFD) บนหุ้น ดัชนี และโลหะ สัญญาดิจิทัล คริปโทเคอร์เรนซี และตราสารอื่น ๆ ที่มีอยู่บนเว็บไซต์ของบริษัท ภายใต้เงื่อนไขของข้อตกลงฉบับนี้

ข้อตกลงฉบับนี้ถือเป็นข้อเสนอแบบสาธารณะของบริษัท การยอมรับข้อตกลงฉบับนี้เกิดขึ้นเมื่อ ลูกค้าลงทะเบียนโปรไฟล์บนเว็บไซต์ของบริษัทในส่วนส่วนบุคคล Trader’s Room เมื่อลูกค้าเปิดบัญชีซื้อขายแต่ละบัญชีภายในโปรไฟล์ดังกล่าว ลูกค้าจะยืนยันเพิ่มเติมว่าลูกค้าได้อ่านและยอมรับเงื่อนไขของข้อตกลงฉบับนี้แล้ว

การใช้บริการบางส่วนของบริษัทที่เกี่ยวข้องกับการฝากเงิน การเปิดบัญชีซื้อขาย และการทำธุรกรรมซื้อขาย จะอยู่ภายใต้เงื่อนไขของข้อตกลงฉบับนี้

คำศัพท์ที่ใช้ในข้อตกลงฉบับนี้และไม่ได้กำหนดไว้โดยตรงในข้อความของข้อตกลง ให้ใช้ความหมายตามที่ระบุไว้ในส่วน “คำศัพท์เฉพาะ” บนเว็บไซต์ของบริษัท เว้นแต่ข้อตกลงฉบับนี้จะกำหนดไว้เป็นอย่างอื่นโดยชัดแจ้ง

1. ขั้นตอนการชำระเงิน

• 1.1. ลูกค้าลงทะเบียนโปรไฟล์บนเว็บไซต์ของบริษัทใน Trader’s Room ด้วยตนเอง หลังจากลงทะเบียนโปรไฟล์แล้ว ลูกค้าจะได้รับสิทธิ์เข้าถึงอินเทอร์เฟซส่วนบุคคลของ Trader’s Room เมื่อเปิดบัญชีซื้อขายภายในโปรไฟล์ ลูกค้าจะได้รับหมายเลขบัญชีซื้อขาย (login) รหัสผ่านซื้อขาย และหากมีฟังก์ชันที่เกี่ยวข้อง ให้รวมถึงรหัสผ่านนักลงทุนด้วย
• 1.2. ลูกค้าต้องเติมเงินเข้าบัญชีซื้อขายที่เปิดไว้ภายใน 30 วันปฏิทินนับจากวันที่เปิดบัญชี โดยต้องไม่น้อยกว่ายอดเงินฝากเริ่มต้นขั้นต่ำที่กำหนดสำหรับประเภทบัญชีนั้น
• 1.3. บริษัทมีสิทธิ์ปิดหรือยกเลิกบัญชีที่มียอดคงเหลือเป็นศูนย์ หากบัญชีดังกล่าวคงอยู่ในสภาพนั้นเกิน 15 วันปฏิทิน บริษัทมีสิทธิ์ปิดหรือยกเลิกบัญชีที่มียอดคงเหลือใด ๆ หากไม่มีการใช้งานและบัญชีคงอยู่ในยอดนั้นเกิน 90 วันปฏิทิน โดยแจ้งลูกค้าล่วงหน้า ในกรณีดังกล่าว บริษัทจะคืนเงินไปยังรายละเอียดการชำระเงินของลูกค้าที่ใช้ล่าสุดในการเติมเงินเข้าบัญชีหรือถอนเงิน เว้นแต่ลูกค้าจะให้รายละเอียดอื่นภายใน 5 วันนับจากวันที่ส่งหนังสือแจ้งการปิดบัญชี
• 1.4. ลูกค้ามีสิทธิถอนเงินจากบัญชีซื้อขายในจำนวนที่ไม่ได้ถูกใช้เป็นหลักประกันมาร์จิ้น
• 1.5. ลูกค้าจัดทำคำขอถอนเงินใน Trader’s Room ในรูปแบบอิเล็กทรอนิกส์ เมื่อบริษัทได้รับคำขอชำระเงินแล้ว จำนวนเงินที่ขอถอนจะถูกหักออกจากยอดคงเหลือของบัญชีซื้อขายของลูกค้า
• 1.6. การโอนเงินไปยังรายละเอียดของลูกค้าจะดำเนินการภายใน 2 วันทำการธนาคารนับจากวันที่ได้รับคำขอของลูกค้า การโอนเงินตามคำขอที่ไม่เกี่ยวข้องกับกิจกรรมการซื้อขาย (ข้อ 4.13 ของข้อตกลงฉบับนี้) จะดำเนินการภายใน 10 วันทำการธนาคารนับจากวันที่ได้รับคำขอที่เกี่ยวข้อง
• 1.7. รายละเอียดของบริษัทสำหรับการโอนเงินเพื่อเติมยอดคงเหลือสำหรับการซื้อขายจะถูกจัดให้แก่ลูกค้าเฉพาะผ่านอินเทอร์เฟซของเว็บไซต์บริษัทในส่วนที่เกี่ยวข้องของ Trader’s Room เท่านั้น
• 1.8. เมื่อเติมเงินเข้าบัญชี ลูกค้าจะต้องใช้เฉพาะรายละเอียดการชำระเงิน แบบฟอร์มการชำระเงิน หรือข้อมูลการชำระเงินอื่น ๆ ที่เป็นปัจจุบัน ซึ่งบริษัทสร้างและให้ไว้ผ่านอินเทอร์เฟซของ Trader’s Room สำหรับวิธีการชำระเงินนั้น ณ เวลาที่ทำการชำระเงิน ระยะเวลาการใช้งานของรายละเอียดหรือแบบฟอร์มดังกล่าวขึ้นอยู่กับเงื่อนไขของวิธีการชำระเงิน ระบบการชำระเงิน บริการแลกเปลี่ยน หรืออินเทอร์เฟซของบริษัทที่เกี่ยวข้อง
• บริษัทจะไม่รับผิดชอบต่อเงินที่ลูกค้าโอนโดยใช้รายละเอียดหรือข้อมูลการชำระเงินที่ได้รับมานอกอินเทอร์เฟซของบริษัท หมดอายุ ถูกยกเลิก หรือแตกต่างจากข้อมูลที่บริษัทจัดให้สำหรับวิธีการชำระเงินนั้น ในกรณีดังกล่าว บริษัทไม่มีหน้าที่ค้นหา คืนเงิน หรือบันทึกยอดดังกล่าวเข้าบัญชีซื้อขายของลูกค้า
• 1.8.1. ไม่อนุญาตให้บุคคลที่สามเติมเงินเข้าบัญชีซื้อขาย การชำระเงินดังกล่าวจะถูกคืนแก่ผู้ชำระ โดยค่าธรรมเนียมทั้งหมดเป็นความรับผิดชอบของเจ้าของโปรไฟล์ซื้อขาย
• 1.9. ลูกค้าจะเป็นผู้รับผิดชอบค่าใช้จ่ายทั้งหมดที่เกี่ยวข้องกับการฝากและถอนเงินด้วยตนเอง ค่าใช้จ่ายดังกล่าวรวมถึงค่าธรรมเนียมของระบบการชำระเงิน บริการแลกเปลี่ยน และค่าธรรมเนียมอื่น ๆ ที่เกิดจากวิธีการโอนที่เลือกใช้
• 1.10. เมื่อเติมเงินเข้าบัญชีซื้อขายโดยใช้เครื่องมือการชำระเงินที่มีให้บริการ รวมถึงสกุลเงิน Fiat และเครือข่ายคริปโทเคอร์เรนซี ลูกค้ามีสิทธิขอถอนเงินด้วยวิธีเดียวกับที่ใช้เติมเงิน ในมูลค่าเทียบเท่าที่เกี่ยวข้อง
• ในกรณีที่ถอนเงินซึ่งเป็นกำไรจากการซื้อขาย ลูกค้าสามารถขอถอนผ่านเครื่องมือการชำระเงินอื่นที่มีให้บริการและ/หรือในมูลค่าเทียบเท่าอื่นได้ ทั้งนี้ บริษัทขอสงวนสิทธิ์ในการเสนอวิธีถอนหรือมูลค่าเทียบเท่าอื่น หากการดำเนินการตามคำขอตามรูปแบบที่ลูกค้าระบุอาจขัดต่อภาระหน้าที่ของบริษัทในการคืนเงินของลูกค้า ข้อกำหนดด้านความปลอดภัย การปฏิบัติตามกฎ AML หรือการรักษาสมดุลสภาพคล่อง
• 1.11. ภายใต้กรอบนโยบาย AML ซึ่งมุ่งป้องกันการฟอกเงิน บริษัทมีสิทธิ์ปฏิเสธการโอนเงินไปยังรายละเอียดการชำระเงินที่ไม่ตรงกับรายละเอียดที่ใช้เมื่อเติมเงินเข้าบัญชีซื้อขาย การปฏิเสธดังกล่าวไม่ถือเป็นการปฏิเสธหน้าที่ในการชำระเงินของบริษัท แต่ถือเป็นมาตรการด้านความปลอดภัย รวมถึงกรณีที่ลูกค้าอาจระบุรายละเอียดการถอนผิดพลาด
• บริษัทมีสิทธิ์ขอข้อมูลและเอกสารจากลูกค้าเพื่อยืนยันความถูกต้องของรายละเอียดการชำระเงินและการเป็นเจ้าของของลูกค้า

2. ความรับผิดของบริษัทและลูกค้า

• 2.1. ลูกค้าได้รับทราบและตกลงว่าบริษัทจะไม่รับผิดชอบต่อการกระทำหรือการละเว้นของลูกค้าในการดำเนินธุรกรรมแลกเปลี่ยนและธุรกรรมซื้อขายอื่น ๆ ความรับผิดชอบต่อสถานะของบัญชีซื้อขายเป็นของลูกค้า
• 2.2. บริษัทมีสิทธิ์แก้ไขข้อตกลงฉบับนี้โดยแจ้งลูกค้าไม่น้อยกว่า 2 วันทำการก่อนการแก้ไขจะมีผลใช้บังคับ การแจ้งที่ถูกต้องรวมถึงการเผยแพร่ข้อมูลบนหน้าหลักของเว็บไซต์บริษัทเป็นเวลาไม่น้อยกว่า 3 วัน และการแสดงข้อความแจ้งในอินเทอร์เฟซส่วนบุคคลของ Trader’s Room
• 2.3. สิทธิและหน้าที่ของบริษัทและลูกค้าตามข้อตกลงฉบับนี้ยังคงมีผลจนกว่าข้อตกลงจะสิ้นสุด บัญชีทั้งหมดของลูกค้าจะถูกปิด หรือบริษัทได้รับหนังสือแจ้งจากลูกค้าเกี่ยวกับการสิ้นสุดความสัมพันธ์ตามสัญญา เว้นแต่ลักษณะของภาระผูกพันนั้นจะกำหนดไว้เป็นอย่างอื่น
• 2.4. บริษัทจะไม่รับผิดชอบต่อการไม่ปฏิบัติตามภาระผูกพันอันเกิดจากคุณภาพการส่งผ่านข้อมูลทางอินเทอร์เน็ตไปยังเทอร์มินัลของลูกค้าที่ไม่เพียงพอ รวมถึงการที่ลูกค้าใช้ข้อมูล ซอฟต์แวร์ หรืออินเทอร์เฟซของเว็บไซต์ที่ไม่ได้เป็นของบริษัท
• 2.5. ลูกค้าตระหนักดีว่าคำแนะนำทางการตลาดและข้อมูลใด ๆ ที่บริษัท ตัวแทนของบริษัท หรือบุคคลที่สามส่งให้ลูกค้า ไม่ถือเป็นข้อเสนอให้ทำธุรกรรมเฉพาะรายการ
• 2.6. ลูกค้าตระหนักและยอมรับว่า:
• ก) การชำระเงินใด ๆ ที่ลูกค้าทำโดยใช้รายละเอียด แบบฟอร์ม หรือข้อมูลการชำระเงินที่ไม่ได้ถูกสร้างและจัดหาโดยอินเทอร์เฟซของบริษัทสำหรับวิธีชำระเงินนั้น ณ เวลาที่ชำระ หรือสูญเสียความเป็นปัจจุบัน หรือแตกต่างจากข้อมูลปัจจุบันของบริษัท จะไม่ก่อให้เกิดความรับผิดของบริษัท และไม่สร้างภาระให้บริษัทต้องค้นหา คืนเงิน หรือบันทึกยอดเข้าบัญชีซื้อขายของลูกค้า
• ข) การกระทำใด ๆ ของลูกค้าหรือบุคคลที่สามอันเกิดจากความผิดหรือการมีส่วนร่วมของลูกค้า ซึ่งทำให้การดำเนินงานของบริษัท บริการ อุปกรณ์ หรือซอฟต์แวร์ของบริษัทไม่เสถียร อาจส่งผลให้บริษัทปฏิเสธการให้บริการบัญชีซื้อขายปัจจุบันของลูกค้า พร้อมชำระจำนวนเงินที่เหลืออยู่ในยอดคงเหลือของบัญชีซื้อขาย โดยมีเงื่อนไขว่าไม่มีสถานะตลาดเปิดอยู่ บริษัทจะแจ้งเหตุผลของการตัดสินใจดังกล่าวแก่ลูกค้า และอาจปฏิเสธการลงทะเบียนและการให้บริการบัญชีซื้อขายใหม่แก่ลูกค้ารายนั้นในภายหลังด้วย
• 2.7. ลูกค้าขอรับรองและยืนยันว่า:
• ก) ลูกค้ามีความสามารถตามกฎหมาย บรรลุนิติภาวะ และมีฐานะทางการเงินเพียงพอสำหรับการใช้บริการของบริษัท
• ข) ลูกค้าเข้าใจลักษณะของการดำเนินการในตลาด Forex และ CFD และสามารถตัดสินใจซื้อขายได้ด้วยตนเอง
• ค) ข้อมูลที่ลูกค้าให้แก่บริษัทเป็นข้อมูลที่ถูกต้องและเป็นจริง ลูกค้าจะต้องแจ้งบริษัทเกี่ยวกับการเปลี่ยนแปลงของข้อมูลดังกล่าวภายใน 24 ชั่วโมงนับจากเวลาที่มีการเปลี่ยนแปลง
• ง) ที่อยู่อีเมลที่ลูกค้าระบุไม่ใช่อีเมลที่ใช้ร่วมกันแบบกลุ่มหรือกับบุคคลที่สาม ข้อความ คำขอ ข้อเรียกร้อง และข้อมูลอื่นใดที่ส่งมาจากอีเมลดังกล่าวจะถือว่ามาจากลูกค้า เว้นแต่บริษัทจะได้รับหลักฐานเป็นอย่างอื่น
• จ) ลูกค้าได้อ่านและยอมรับเงื่อนไขของนโยบาย AML ของบริษัท และหากจำเป็น พร้อมที่จะจัดเตรียมเอกสารยืนยันตัวตน รวมถึงเอกสารยืนยันความเป็นเจ้าของบัตรธนาคารและ/หรือรายละเอียดการชำระเงินอื่น ๆ

3. ความเสี่ยงของลูกค้า

• 3.1. ลูกค้าเข้าใจว่าความเสี่ยงของการขาดทุนจากการซื้อขายอาจมีนัยสำคัญ ก่อนดำเนินการซื้อขาย ลูกค้าต้องประเมินความสามารถทางการเงินและระดับความเสี่ยงที่ยอมรับได้ด้วยตนเอง
• 3.2. ลูกค้าตระหนักว่าอาจสูญเสียเงินต้นที่ฝากไว้ทั้งหมด รวมถึงเงินเพิ่มเติมใด ๆ ที่ใช้ในการซื้อขาย
• 3.3. ลูกค้าตกลงว่าบริษัทจะไม่รับผิดชอบต่อความเสียหายของลูกค้าที่เกิดขึ้นโดยตรงหรือโดยอ้อมจากข้อจำกัดที่กำหนดโดยหน่วยงานของรัฐ กฎตลาดหรือกฎสกุลเงิน การระงับการซื้อขาย การกระทำทางทหาร เหตุสุดวิสัย และเหตุการณ์อื่นใดที่อยู่นอกเหนือการควบคุมของบริษัท
• 3.4. บริษัทจะไม่ชดเชยกำไรที่สูญเสีย ความเสียหายอื่น หรือความเสียหายทางจิตใจให้แก่ลูกค้า หากข้อเรียกร้องดังกล่าวเกี่ยวข้องกับการกระทำที่ลูกค้าไม่ได้ทำ หรือความตั้งใจของลูกค้าที่จะทำการใดในอนาคต
• 3.5. ลูกค้าได้รับแจ้งถึงความเสี่ยงเพิ่มเติมที่เกี่ยวข้องกับการทำงานของระบบซื้อขายอิเล็กทรอนิกส์ ตลอดจนช่องทางการสื่อสารและเครือข่ายอินเทอร์เน็ต
• 3.6. ลูกค้ารับผิดชอบอย่างเต็มที่ต่อความเสี่ยงที่เกี่ยวข้องกับการเก็บรักษาข้อมูลการเข้าถึงบัญชีซื้อขาย และต้องป้องกันไม่ให้บุคคลที่สามเข้าถึงอุปกรณ์ซื้อขายและวิธีการยืนยันตัวตนของลูกค้า ความเสียหายหรือความเสี่ยงของลูกค้าที่เกี่ยวข้องกับการกู้คืนการเข้าถึงบัญชีซื้อขาย ไม่ก่อให้เกิดภาระหน้าที่ใด ๆ ต่อบริษัท นอกเหนือจากการให้ข้อมูลการเข้าถึงใหม่ภายใต้เงื่อนไขว่ามีการยืนยันตัวตนของลูกค้าในฐานะเจ้าของบัญชีอย่างเพียงพอและชัดเจน
• 3.7. ลูกค้ายืนยันว่า เมื่อเริ่มดำเนินการซื้อขายด้วยเงินจริง ลูกค้า:
• ก) ได้ศึกษาและเข้าใจหลักการทำงานของตลาด Forex ระหว่างประเทศในระดับที่เพียงพอสำหรับการทำธุรกรรม
• ข) ได้ศึกษาและเข้าใจหลักการใช้เลเวอเรจในการทำธุรกรรมซื้อขาย
• ค) ได้ศึกษาและเข้าใจฟังก์ชันของเทอร์มินัลซื้อขาย รวมถึงฟังก์ชันที่ระบุไว้ในเอกสารช่วยเหลือ
• ง) เข้าใจหลักการก่อตัวของราคาในตลาด Forex และลักษณะเฉพาะของการสร้างกราฟในแพลตฟอร์มการซื้อขาย
• จ) หากจำเป็น ได้ผ่านการเตรียมความพร้อมเบื้องต้น รวมถึงโดยการใช้บัญชีทดลอง ทั้งนี้ การไม่มีการเตรียมความพร้อมดังกล่าวไม่เป็นเหตุให้ลูกค้าพ้นจากการยอมรับความเสี่ยงในการซื้อขายทั้งหมด
• ฉ) ตระหนักว่าการทำธุรกรรมโดยไม่ใช้ระดับ Stop Loss, Take Profit และการใช้เงินว่างจำนวนมากเป็นมาร์จิ้น อาจเพิ่มความเสี่ยงในการสูญเสียเงินอย่างมีนัยสำคัญ จนถึงขั้นสูญเสียเงินทั้งหมดในบัญชี

4. กฎการทำธุรกรรม

• 4.1. ลูกค้าโดยใช้งานผ่านระบบอิเล็กทรอนิกส์ สามารถส่งคำสั่งซื้อขายได้ดังต่อไปนี้:
• - OPEN — เปิดสถานะ
• - CLOSE — ปิดสถานะ
• - ตั้งค่า ลบ หรือแก้ไขคำสั่ง Stop Loss, Take Profit, Buy Limit, Buy Stop, Sell Limit, Sell Stop ตลอดจน Buy Stop Limit และ Sell Stop Limit (เฉพาะ MetaTrader 5)
• คำสั่งอื่นใดไม่อนุญาตและจะถูกปฏิเสธโดยอัตโนมัติ
• 4.2. คำสั่งที่ยืนยันแล้วสำหรับการเปิดหรือปิดสถานะ ไม่สามารถยกเลิก เปลี่ยนแปลง หรือเพิกถอนได้
• 4.3. ธุรกรรมจะดำเนินการโดยลูกค้าตามราคา Bid / Ask ที่แสดงในส่วนลูกค้าของเทอร์มินัลซื้อขาย ระหว่างช่วงเวลาการซื้อขาย ลูกค้าจะเลือกธุรกรรมที่ต้องการและส่งคำขอเพื่อให้ Dealer ยืนยันราคา
• 4.4. หากราคาเปลี่ยนแปลงระหว่างการประมวลผลคำขอ หรือหากตลาดมีความผันผวนเพิ่มขึ้น Dealer อาจเสนอราคาใหม่ให้แก่ลูกค้า ในกรณีดังกล่าว เวลาตอบกลับของ Dealer อาจถูกขยายออกไปจนกว่าราคาจะมีความชัดเจน หากลูกค้าไม่ยอมรับราคาที่เสนอ ลูกค้ามีสิทธิ์ปฏิเสธราคาได้
• 4.5. Dealer มีสิทธิ์ปฏิเสธคำขอเปิดสถานะของลูกค้า หาก Free Margin น้อยกว่า Margin ที่จำเป็นสำหรับการเปิดสถานะนั้น
• 4.6. คำสั่ง Pending (Sell Limit, Buy Limit, Sell Stop, Buy Stop) รวมถึงคำสั่ง Stop Loss และ Take Profit สำหรับตราสาร Forex และ CFD บนหุ้น จะถูกดำเนินการตามราคาที่ลูกค้าระบุเมื่อราคาตลาดแตะเป็นครั้งแรก ยกเว้นกรณีที่ราคาเกิดขึ้นในช่วงเริ่มต้นของเซสชันการซื้อขาย หรือในช่วงที่ราคาของตราสารทางการเงินเปลี่ยนแปลงอย่างรวดเร็ว รวมถึงเนื่องจากข่าวสำคัญ
• ในกรณีดังกล่าว คำสั่งจะถูกดำเนินการตามราคาที่ลูกค้าระบุ หาก first tick อยู่ห่างจากราคาที่ระบุไม่เกิน 10 จุด มิฉะนั้น บริษัทมีสิทธิ์ดำเนินการคำสั่งตามราคาของ tick ถัดไป
• 4.6.1. ในบัญชี W-PROFI, W-PROFI fix, W-CENT, W-CENT fix และ W-INSTANT ขนาดเลเวอเรจขึ้นอยู่กับจำนวนเงินทุนของลูกค้าในบัญชีซื้อขาย:
  1–1000 USD — เลเวอเรจ 1:1000
  1001–5000 USD — เลเวอเรจ 1:500
  5001–10000 USD — เลเวอเรจ 1:200
  10001–50000 USD — เลเวอเรจ 1:100
  50001–100000 USD — เลเวอเรจ 1:50
  100001 USD ขึ้นไป — เลเวอเรจ 1:33
• 4.6.2. บริษัทมีสิทธิ์เพิ่มพารามิเตอร์ระดับ Limit & Stop สำหรับคำสั่งบนตราสารทางการเงินได้ถึง 20 จุดในช่วงที่มีการประกาศข่าวเศรษฐกิจสำคัญ โดยถือว่าเริ่มช่วงดังกล่าวตั้งแต่ไม่น้อยกว่า 10 นาทีก่อนเวลาประกาศข่าว
• 4.6.3. บริษัทมีสิทธิ์เพิ่มค่าสเปรด รวมทั้งพารามิเตอร์ระดับ Limit & Stop สำหรับตราสารทางการเงินบางประเภทในช่วงที่ตลาดมีความผันผวนน้อยหรือมีสภาพคล่องต่ำ
• 4.7. Dealer มีสิทธิ์ไม่ดำเนินการคำสั่ง หรือปรับทบทวนราคาเปิดหรือปิดของคำสั่ง หากเกิดความขัดข้องทางเทคนิคของแพลตฟอร์มซื้อขายที่มีผลต่อกระแสราคา หรือในกรณีเกิดความขัดข้องทางเทคนิคอื่น ๆ
• 4.8. ลูกค้าไม่มีสิทธิ์แก้ไขหรือลบคำสั่งที่เปิดใช้งานอยู่หรือคำสั่งรอดำเนินการ หากราคาได้ถึงระดับการดำเนินการของคำสั่งนั้นแล้ว
• 4.9. การปิดสถานะที่เปิดอยู่โดยบังคับ (Stop Out) ในบัญชีของลูกค้าจะเกิดขึ้นเมื่อ Margin Level ถึง 5% หากมีสถานะเปิดมากกว่าสามรายการ บริษัทขอสงวนสิทธิ์ เมื่อ Margin Level ถึง 10% ในการปิดบางส่วนของสถานะที่ขาดทุนมากที่สุดเพื่อหลีกเลี่ยงยอดคงเหลือติดลบในตลาดที่เคลื่อนไหวเร็วและผันผวน
• 4.10. เหตุที่อาจเป็นพื้นฐานในการระงับการทำงานของบริษัทหรือทบทวนธุรกรรมที่ดำเนินการไปแล้วของลูกค้า ได้แก่ ความขัดข้องของผู้ให้บริการอินเทอร์เน็ต การหยุดชะงักของกระแสข้อมูล การโจมตีทางไซเบอร์หรือการกระทำผิดกฎหมายอื่นต่อเซิร์ฟเวอร์และอุปกรณ์ของบริษัท เหตุสุดวิสัย และการระงับการซื้อขายในตลาดการเงินที่กระทบต่อตราสารที่บริษัทใช้
• 4.11. บริษัทมีสิทธิ์ทบทวนธุรกรรมซื้อขาย หากตรวจพบข้อผิดพลาดของซอฟต์แวร์ภายใน 5 เซสชันการซื้อขายนับจากวันที่ตรวจพบ โดยลูกค้าจะได้รับข้อมูลประวัติจากแหล่งราคาอิสระอย่างน้อย 2 แหล่ง
• 4.12. ลูกค้าตกลงว่าบริษัทมีสิทธิ์ยกเลิกผลการซื้อขายของธุรกรรมของลูกค้า ในกรณีที่มีการใช้กลยุทธ์การซื้อขายอย่างเป็นระบบ ซึ่งเวลาระหว่างการเปิดและปิดคำสั่ง หรือการเปิดคำสั่งตรงข้ามที่ล็อกเต็มจำนวนหรือบางส่วน ไม่เกิน 2 นาที
• 4.13. หากเจตนาหรือการกระทำของลูกค้าเกี่ยวข้องกับการใช้ลักษณะทางเทคนิคหรือคุณสมบัติอื่นของเงื่อนไขการซื้อขาย การทำงานของอุปกรณ์ หรือซอฟต์แวร์ เพื่อสร้างกำไรโดยอาศัยการบิดเบือนเงื่อนไขดังกล่าวเป็นหลัก ทั้งในบัญชีเดียวหรือกลุ่มบัญชีที่เชื่อมโยงกัน บริษัทมีสิทธิ์ยกเลิกการดำเนินการดังกล่าวโดยจัดประเภทว่าเป็นการดำเนินการที่ไม่ใช่การซื้อขาย ในกรณีที่มีการใช้สิทธิในทางที่ผิดซ้ำหรือเป็นระบบ บริษัทมีสิทธิ์ปิดบัญชีของลูกค้าโดยบังคับ พร้อมจ่ายเงินที่ฝากไว้ในบัญชีซื้อขาย
• 4.14. ลูกค้ารับผิดชอบโดยสมบูรณ์ต่อธุรกรรมที่ดำเนินการโดยใช้ฟังก์ชันเพิ่มเติมของเทอร์มินัลซื้อขาย รวมถึง Trailing Stop และ Expert Advisor การทำงานของฟังก์ชันดังกล่าวขึ้นอยู่กับเทอร์มินัลฝั่งลูกค้าและไม่สามารถถูกควบคุมโดยเซิร์ฟเวอร์ของบริษัท
• 4.15. บริษัทมีสิทธิ์กำหนดให้ลูกค้าหยุดใช้ EA ในบัญชีของลูกค้า หากจำนวนคำขอไปยังเซิร์ฟเวอร์เกินขอบเขตที่สมเหตุสมผลและก่อให้เกิดภาระต่อเซิร์ฟเวอร์ของบริษัท
• 4.16. บริษัทขอสงวนสิทธิ์ในการลดเลเวอเรจ และเพิ่มข้อกำหนดมาร์จิ้น โดยพิจารณาจากความผันผวนที่เพิ่มขึ้น สภาพคล่องต่ำ และสภาพตลาดปัจจุบันอื่น ๆ

5. ข้อกำหนดทั่วไปของการซื้อขายสัญญาดิจิทัล

• 5.1. เพื่อซื้อขาย “สัญญาดิจิทัลแบบอเมริกัน/ยุโรป” และ “สัญญาดิจิทัล 0-100” ลูกค้าจะเปิดบัญชีประเภท W-DIGITAL ใน Trader’s Room เมื่อลูกค้าเปิดบัญชีดังกล่าว ลูกค้าจะได้รับหมายเลขบัญชีซื้อขาย (login) และรหัสผ่านซื้อขาย
• 5.2. สัญญาทางการเงินแต่ละฉบับที่ทำขึ้นภายใต้บริการสัญญาดิจิทัล ถือเป็นข้อตกลงแยกต่างหากระหว่างลูกค้าและบริษัท ไม่ถือเป็นหลักทรัพย์ และไม่อาจโอน มอบหมาย หรือจัดให้แก่บุคคลที่สาม
• 5.3. ช่องทางหลักในการส่งคำขอซื้อ “สัญญาดิจิทัลแบบอเมริกัน/ยุโรป” ได้แก่ แพลตฟอร์ม WebTrader, MetaTrader 4 และแอปมือถือสำหรับ iOS และ Android การประมวลผลคำสั่งซื้อขายดำเนินการบนเซิร์ฟเวอร์ MetaTrader 4 ในโหมด Market Execution
• 5.3.1. เทอร์มินัล MetaTrader 4 เวอร์ชันเดสก์ท็อปสามารถใช้ซื้อขาย “สัญญาดิจิทัลแบบอเมริกัน/ยุโรป” ร่วมกับแอป FX LITE เพิ่มเติม ซึ่งอินเทอร์เฟซของแอปช่วยให้กำหนดพารามิเตอร์ของสัญญาดิจิทัลได้
• 5.3.2. อนุญาตให้ใช้ Expert Advisors สำหรับบัญชีซื้อขายสัญญาดิจิทัลทุกประเภท
• 5.3.3. MetaTrader 4 สามารถใช้ซื้อขาย “สัญญาดิจิทัลแบบอเมริกัน/ยุโรป” ได้โดยไม่ต้องใช้ FX LITE ในกรณีนี้ ลูกค้าต้องระบุพารามิเตอร์การหมดอายุในช่อง “Comment” ของหน้าต่างคำสั่ง ในรูปแบบ “BO exp:120” โดย 120 หมายถึงเวลาหมดอายุเป็นวินาที
• 5.3.3.1. สำหรับ “สัญญาดิจิทัลแบบอเมริกัน/ยุโรป” ให้ใช้เฉพาะช่วงเวลาหมดอายุที่ถูกต้องซึ่งมีอยู่ในอินเทอร์เฟซการซื้อขายในขณะส่งคำขอ ข้อมูลเกี่ยวกับช่วงเวลาหมดอายุที่เผยแพร่บนเว็บไซต์ของบริษัท รวมถึงส่วน “Preliminary Calculations” มีไว้เพื่อการอ้างอิงเท่านั้น
• 5.3.3.2. รูปแบบการระบุเวลาหมดอายุและแบบฟอร์มการส่งคำขอสำหรับ “สัญญาดิจิทัล 0-100” ถูกกำหนดโดยอินเทอร์เฟซการซื้อขายที่เกี่ยวข้อง และมีคำอธิบายเพิ่มเติมในส่วนที่เกี่ยวข้องของเว็บไซต์
• 5.3.4. แอปมือถือสำหรับซื้อขาย “สัญญาดิจิทัลแบบอเมริกัน/ยุโรป” บน iPhone/iPad และ Android ติดตั้งจากร้านแอปที่เกี่ยวข้อง
• 5.4. บริษัทมีสัญญาดิจิทัลประเภทต่อไปนี้บนบัญชี W-DIGITAL:
• - “สัญญาดิจิทัลแบบอเมริกัน”
• - “สัญญาดิจิทัลแบบยุโรป”
• - “สัญญาดิจิทัล 0-100”

• เงื่อนไขการซื้อขาย “สัญญาดิจิทัลแบบยุโรป”

• 5.5. สินทรัพย์สำหรับ “สัญญาดิจิทัลแบบยุโรป” มีให้เฉพาะในบัญชี W-DIGITAL มีส่วนต่อท้ายสัญลักษณ์เป็น “b” และแสดงในส่วนที่เกี่ยวข้องของแพลตฟอร์มการซื้อขาย
• 5.5.1. เมื่อลูกค้าซื้อสัญญาดิจิทัล ลูกค้าสามารถเลือกได้เพียงหนึ่งในสองทิศทาง คือ UP หรือ DOWN โดยต้องระบุพารามิเตอร์ที่จำเป็นล่วงหน้า
• 5.5.2. สัญญา UP ถือว่าดำเนินการสำเร็จด้วยผลบวก หาก ณ เวลาหมดอายุ ราคาของสินทรัพย์อ้างอิงสูงกว่าราคา ณ เวลาที่ทำสัญญา
• 5.5.3. สัญญา DOWN ถือว่าดำเนินการสำเร็จด้วยผลบวก หาก ณ เวลาหมดอายุ ราคาของสินทรัพย์อ้างอิงต่ำกว่าราคา ณ เวลาที่ทำสัญญา
• 5.5.4. สัญญาดิจิทัลจะถือว่ามีผลเป็น “เสมอ” หาก ณ เวลาหมดอายุ ราคาของสินทรัพย์อ้างอิงไม่เปลี่ยนแปลงเมื่อเทียบกับขณะทำสัญญา ในกรณีดังกล่าว เงินลงทุนจะถูกคืนเข้าสู่ยอดคงเหลือของบัญชีซื้อขายเต็มจำนวน
• 5.5.5. “สัญญาดิจิทัลแบบยุโรป” จะหมดอายุเฉพาะตามวันที่และเวลาของช่วงเวลาหมดอายุที่กำหนดไว้เท่านั้น ไม่อนุญาตให้ปิดก่อนกำหนด
• 5.5.6. ค่า Payout Win และ Payout Loss สำหรับสินทรัพย์อ้างอิงแต่ละรายการ ถูกกำหนดโดยพารามิเตอร์ของสัญญาเฉพาะรายการที่แสดงให้ลูกค้าเห็นในอินเทอร์เฟซการซื้อขายก่อนทำสัญญา ข้อมูลที่เผยแพร่ในส่วนพิเศษของเว็บไซต์ รวมถึง “Preliminary Calculations” มีไว้เพื่อการอ้างอิงเท่านั้น และอาจแตกต่างจากค่าที่แสดงในอินเทอร์เฟซการซื้อขาย ณ เวลาทำสัญญา
• 5.5.7. ค่า Payout Win, Payout Loss และช่วงเวลาหมดอายุ ถูกกำหนดโดยบริษัทตามสภาพตลาด ระดับอัตราดอกเบี้ยที่คาดการณ์ ข่าวเศรษฐกิจ ความผันผวน และปัจจัยอื่นที่มีผลต่อพารามิเตอร์ของสัญญาที่ซื้อ
• 5.5.8. การเปลี่ยนแปลงค่า Payout Win และ Payout Loss อนุญาตให้ใช้กับสัญญาใหม่เท่านั้น

• เงื่อนไขการซื้อขาย “สัญญาดิจิทัลแบบอเมริกัน”

• 5.6. สินทรัพย์สำหรับ “สัญญาดิจิทัลแบบอเมริกัน” มีให้เฉพาะในบัญชี W-DIGITAL มีส่วนต่อท้ายสัญลักษณ์เป็น “ab” และแสดงในส่วนที่เกี่ยวข้องของแพลตฟอร์มการซื้อขาย
• 5.6.1. เมื่อลูกค้าซื้อสัญญาดิจิทัล ลูกค้าสามารถเลือกได้เพียง UP หรือ DOWN โดยต้องระบุพารามิเตอร์ของธุรกรรมล่วงหน้า
• 5.6.2. สัญญา UP ถือว่าดำเนินการสำเร็จด้วยผลบวก หาก ณ เวลาหมดอายุ ราคาของสินทรัพย์อ้างอิงสูงกว่าราคา ณ เวลาที่ทำสัญญา
• 5.6.3. สัญญา DOWN ถือว่าดำเนินการสำเร็จด้วยผลบวก หาก ณ เวลาหมดอายุ ราคาของสินทรัพย์อ้างอิงต่ำกว่าราคา ณ เวลาที่ทำสัญญา
• 5.6.4. “สัญญาดิจิทัลแบบอเมริกัน” สามารถปิดก่อนกำหนดได้ โดยอยู่ภายใต้ Freeze Time และพารามิเตอร์อื่นที่เกี่ยวข้องซึ่งถูกกำหนดและแสดงในอินเทอร์เฟซการซื้อขาย ณ เวลาทำสัญญาและระหว่างการให้บริการสัญญา ข้อมูลที่เผยแพร่บนเว็บไซต์ รวมถึง “Preliminary Calculations” มีไว้เพื่อการอ้างอิงเท่านั้น
• 5.6.5. การปิดก่อนกำหนดของสัญญาดังกล่าวจะมีค่าธรรมเนียมเพิ่มเติม 40% ของจำนวนเงินลงทุน เว้นแต่จะมีการกำหนดไว้เป็นอย่างอื่นในพารามิเตอร์ของสัญญานั้น
• 5.6.6. “สัญญาดิจิทัลแบบอเมริกัน” ไม่มีการคืนเงินลงทุนในกรณีที่ขาดทุน
• 5.6.7. ผล “เสมอ” กำหนดตามกฎเดียวกับ “สัญญาดิจิทัลแบบยุโรป” โดยในกรณีดังกล่าว เงินลงทุนจะถูกคืนเข้าสู่ยอดคงเหลือของบัญชีเต็มจำนวน
• 5.6.8. ค่า Payout Win สำหรับสินทรัพย์อ้างอิงแต่ละรายการ ถูกกำหนดโดยพารามิเตอร์ของสัญญาเฉพาะรายการที่แสดงให้ลูกค้าเห็นในอินเทอร์เฟซการซื้อขายก่อนทำสัญญา
• 5.6.9. ค่า Payout Win ค่าธรรมเนียมการปิดก่อนกำหนด Freeze Time และช่วงเวลาหมดอายุ ถูกกำหนดโดยบริษัทตามสภาพตลาด อัตราดอกเบี้ยที่คาดการณ์ ข่าว ความผันผวน และปัจจัยทางการตลาดอื่น
• 5.6.10. การเปลี่ยนแปลงค่า Payout Win ค่าธรรมเนียมการปิดก่อนกำหนด และ Freeze Time ใช้ได้กับสัญญาใหม่เท่านั้น
• 5.6.11. ในกรณีที่ปิดสัญญาก่อนกำหนด กำไรหรือขาดทุนจะถูกคำนวณใหม่แบบไดนามิกตามสัดส่วนของเวลาที่ผ่านไปจนถึงเวลาหมดอายุเต็มของสัญญา
• 5.6.12. สินทรัพย์อ้างอิงของ “สัญญาดิจิทัลแบบอเมริกัน” ไม่รองรับการเฮดจ์เต็มจำนวนหรือบางส่วน

• เงื่อนไขการซื้อขาย “สัญญาดิจิทัล 0-100”

• 5.7. สินทรัพย์สำหรับ “สัญญาดิจิทัล 0-100” มีให้เฉพาะในบัญชี W-DIGITAL มีส่วนต่อท้ายสัญลักษณ์เป็น “-bt” และแสดงในส่วนที่เกี่ยวข้องของแพลตฟอร์มการซื้อขาย
• 5.7.1. การทำธุรกรรมสำหรับ “สัญญาดิจิทัล 0-100” ใช้ MetaTrader 4 โดยไม่ต้องใช้แอปเพิ่มเติม และดำเนินการในโหมด Instant Execution
• 5.7.2. สินทรัพย์อ้างอิงของสัญญาดังกล่าวถูกจัดอยู่ในกลุ่มเครื่องมือ “FX Digital contract 0-100”
• 5.7.3. แหล่งที่มาของราคาคือสัญลักษณ์ Forex พื้นฐานของคู่สกุลเงินที่เกี่ยวข้อง
• 5.7.4. ราคาของสินทรัพย์อ้างอิงมีทศนิยม 4/2 ตำแหน่ง
• 5.7.5. เมื่อลูกค้าซื้อสัญญาดังกล่าว ลูกค้าจะใช้หน้าต่างคำสั่งมาตรฐานของ MetaTrader 4 และเลือกทิศทาง BUY / UP หรือ SELL / DOWN
• 5.7.6. สัญญา BUY เปิดที่ราคา ASK และปิดที่ราคา BID สัญญา BUY จะถือว่าปิดด้วยผลบวกหากราคาปิด (BID) สูงกว่าราคาเปิด (ASK)
• 5.7.7. สัญญา SELL เปิดที่ราคา BID และปิดที่ราคา ASK สัญญา SELL จะถือว่าปิดด้วยผลบวกหากราคาปิด (ASK) ต่ำกว่าราคาเปิด (BID)
• 5.7.8. ค่า Payout Win และ Payout Loss สำหรับ “สัญญาดิจิทัล 0-100” เท่ากับ 100% เสมอ
• 5.7.9. ระยะเวลาหมดอายุต่ำสุดคือ 1 ชั่วโมง และสูงสุดคือ 5 วัน ระยะเวลาหมดอายุระบุในช่อง “Comment” ของหน้าต่างคำสั่ง เป็นชั่วโมง หรือในรูปแบบ D1, D2 … D5
• 5.7.10. ไม่อนุญาตให้ปิด “สัญญาดิจิทัล 0-100” ก่อนกำหนด
• 5.7.11. หากเวลาหมดอายุตรงกับวันหยุดสุดสัปดาห์ ราคาปิดจะเป็น tick แรกที่ได้รับหลังจากเปิดเซสชันการซื้อขายของสัปดาห์ถัดไป
• 5.7.12. หาก ณ เวลาหมดอายุ ราคาของสินทรัพย์อ้างอิงไม่เปลี่ยนแปลง สัญญา SELL จะถือว่าปิดด้วยผลบวก ส่วนสัญญา BUY จะปิดด้วยผลลบ
• 5.7.13. ราคาปิดของ “สัญญาดิจิทัล 0-100” คือ tick แรกที่ได้รับหลังจากครบกำหนดอายุของสัญญา

• ข้อกำหนดทั่วไปของการซื้อขายสัญญาดิจิทัล

• 5.8. ข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับเงื่อนไขของการทำสัญญาดิจิทัลจะถูกเผยแพร่ในส่วนพิเศษของเว็บไซต์บริษัท รวมถึงหน้า “How to Trade Digital Contracts” และ “Preliminary Calculations” และมีไว้เพื่อการอ้างอิงเท่านั้น สิ่งที่มีผลทางกฎหมายสำหรับสัญญาแต่ละฉบับคือพารามิเตอร์ที่แสดงให้ลูกค้าเห็นในอินเทอร์เฟซการซื้อขายก่อนทำสัญญาโดยตรง
• 5.9. หากลูกค้าพยายามทำสัญญาในจำนวนที่มากกว่าขนาดการลงทุนสูงสุดสำหรับประเภทบัญชีที่เกี่ยวข้อง เทอร์มินัลอาจแสดงข้อความผิดพลาด Invalid Volume หรือ Off quotes
• 5.10. หากลูกค้าพยายามทำสัญญาในจำนวนที่ต่ำกว่าการลงทุนขั้นต่ำสำหรับประเภทบัญชีที่เกี่ยวข้อง เทอร์มินัลอาจแสดงข้อความผิดพลาด Invalid Volume หรือ Off quotes
• 5.11. ณ เวลาที่ทำสัญญาดิจิทัล จะมีการเปิดคำสั่งซื้อขายที่มีกำไรติดลบเท่ากับจำนวนเงินลงทุนในสัญญา เมื่อถึงเวลาหมดอายุ คำสั่งดังกล่าวจะถูกปิดด้วยมูลค่ากำไรตามผลของธุรกรรม
• 5.12. บริษัทมีสิทธิ์ยกเลิกคำขอซื้อสัญญาทางการเงิน หากยอดคงเหลือของบัญชีซื้อขายไม่เพียงพอสำหรับการซื้อสัญญาดังกล่าว
• 5.13. ราคาของสินทรัพย์อ้างอิงที่บริษัทเสนอสำหรับการซื้อขายสัญญาดิจิทัล ถูกกำหนดโดยบริษัทบนพื้นฐานของข้อมูลการซื้อขายระหว่างธนาคารและข้อมูลที่ได้รับจากคู่สัญญาของบริษัท
• 5.14. ราคาของสินทรัพย์อ้างอิงสำหรับสัญญาดิจิทัลแบบอเมริกันและยุโรป เป็นราคากลางที่คำนวณจากสูตร: (Ask + Bid) / 2 = Middle Price
• 5.15. ลูกค้าได้รับแจ้งและตกลงว่า ราคาของสินทรัพย์อ้างอิงสำหรับสัญญาดิจิทัลแบบอเมริกันและยุโรปอาจแตกต่างจากราคาในตลาด Forex ระดับราคาที่ได้จากแหล่งข้อมูลของบุคคลที่สามจะไม่ถูกนำมาพิจารณา ประเด็นใด ๆ ที่เกี่ยวข้องกับการกำหนดระดับราคา จะได้รับการพิจารณาบนพื้นฐานของข้อมูลของบริษัท
• 5.16. การซื้อขายสัญญาดิจิทัลเปิดให้บริการตั้งแต่วันจันทร์ถึงวันศุกร์ ระหว่างเวลา 00:05 ถึง 23:59 ยกเว้นวันหยุดสุดสัปดาห์และวันหยุดราชการ เว้นแต่กฎของสัญญาดิจิทัลประเภทที่เกี่ยวข้องจะกำหนดไว้เป็นอย่างอื่นโดยชัดแจ้ง สัญญาจะถูกดำเนินการตามกฎการหมดอายุที่กำหนดไว้
• 5.16.1. บริษัทมีสิทธิ์เปลี่ยนแปลงตารางเวลาการซื้อขายของตลาดสัญญาดิจิทัลโดยไม่ต้องแจ้งให้ทราบล่วงหน้า ในกรณีดังกล่าว เทอร์มินัลซื้อขายอาจแสดงข้อความ “Market is closed”
• 5.16.2. ข้อมูลที่แสดงในส่วน “Preliminary Calculations” มีไว้เพื่อให้ข้อมูลเท่านั้น ค่าที่มีผลใช้จริงคือค่าที่แสดงในแบบฟอร์มการซื้อสัญญาดิจิทัลหรืออินเทอร์เฟซการซื้อขายอื่น ๆ ทันที ก่อนการซื้อ
• 5.16.3. เวลาการประมวลผลคำสั่งซื้อขายสำหรับการทำสัญญาดิจิทัลไม่มีการกำหนดตายตัว และอาจอยู่ระหว่าง 0.1 ถึง 3 วินาที
• 5.16.4. เมื่อใช้ระบบซื้อขายเชิงกล เช่น Expert Advisors และ Scripts เวลาประเมินในการประมวลผลคำขอบนบัญชี W-DIGITAL อาจเพิ่มขึ้นเพื่อการตรวจสอบเพิ่มเติมเกี่ยวกับความถูกต้องของราคาและความเป็นไปได้ในการทำสัญญาดิจิทัล
• 5.17. บริษัทมีสิทธิ์หยุดการซื้อขายสัญญาดิจิทัล หากมีเหตุที่ระบุไว้ในข้อ 4.10 ของข้อตกลงฉบับนี้ รวมถึงในกรณีที่มีสภาพตลาดพิเศษ เช่น ความผันผวนผิดปกติ สภาพคล่องต่ำของสินทรัพย์อ้างอิง ความไม่สามารถในการคำนวณราคาของสัญญา จำนวนการจ่ายหรือขาดทุนได้อย่างถูกต้อง ตลอดจนสถานการณ์อื่นที่บริษัทเห็นว่าไม่เหมาะสมต่อการให้บริการดังกล่าวต่อไป

6. ข้อกำหนดทั่วไปของการซื้อขายคริปโทเคอร์เรนซี

• 6.1. การซื้อขายคริปโทเคอร์เรนซีดำเนินการผ่านบัญชีซื้อขายประเภท W-CRYPTO ซึ่งเปิดล่วงหน้าใน Trader’s Room
• 6.2. กฎการทำธุรกรรมคริปโทเคอร์เรนซีอยู่ภายใต้บทบัญญัติของหมวด 4 ของข้อตกลงฉบับนี้ เว้นแต่หมวดนี้จะกำหนดไว้เป็นอย่างอื่น
• 6.3. การซื้อขายคริปโทเคอร์เรนซีดำเนินการโดยไม่มีการส่งมอบจริง ผ่านการเปิดและปิดธุรกรรม โดยผลการซื้อขายคือส่วนต่างระหว่างราคาเปิดและราคาปิดซึ่งแปลงเป็นสกุลเงินฝากของบัญชี
• 6.4. กระแสราคาของคริปโทเคอร์เรนซีเกิดจากการรวมราคาจากตลาดซื้อขายคริปโทเคอร์เรนซีที่เปิดเผยต่อสาธารณะ ตลอดจนจากการสร้างรายการคำสั่งของบริษัทกับผู้ให้บริการสภาพคล่องภายนอก
• 6.5. คำสั่งในบัญชี W-CRYPTO ดำเนินการในโหมด Market Execution ความเร็วในการดำเนินการไม่มีการกำหนดตายตัวเนื่องจากลักษณะเฉพาะของตลาดคริปโทเคอร์เรนซี
• 6.6. สเปรดสำหรับคริปโทเคอร์เรนซีขึ้นอยู่กับสภาพตลาดปัจจุบันและอาจเปลี่ยนแปลงอย่างรวดเร็วและมีนัยสำคัญ
• 6.7. ขนาดเลเวอเรจที่มีให้ใช้จะระบุไว้ในส่วน “Contract Specifications” ของเว็บไซต์บริษัท
• 6.7.1. บริษัทอาจลดเลเวอเรจได้ทุกเมื่อโดยไม่ต้องแจ้งให้ลูกค้าทราบล่วงหน้า ตามสภาพตลาดปัจจุบัน
• 6.8. ปริมาณสูงสุดของธุรกรรมหนึ่งรายการและปริมาณรวมของสถานะที่เปิดทั้งหมด ขึ้นอยู่กับขนาดเลเวอเรจและระบุไว้ในส่วน “Account Types” ของเว็บไซต์
• 6.8.1. สำหรับสัญญา BTCUSD และ BCHUSD ปริมาณรวมสูงสุดของสถานะเปิดคือ 5 ล็อต บริษัทมีสิทธิ์ปิดส่วนที่เกินจากปริมาณดังกล่าวตามราคาเปิดของธุรกรรม
• 6.8.2. บริษัทอาจลดปริมาณรวมของสถานะที่เปิดตามราคาเปิดได้ตามดุลยพินิจของบริษัท โดยไม่ต้องแจ้งให้ลูกค้าทราบล่วงหน้า หากสภาพตลาดปัจจุบันจำเป็นต้องทำเช่นนั้น
• 6.9. บัญชีประเภท W-CRYPTO จะไม่ได้รับดอกเบี้ยรายปี IR
• 6.10. บริษัทมีสิทธิ์แก้ไขเงื่อนไขการซื้อขายคริปโทเคอร์เรนซี ทั้งสำหรับสถานะใหม่และสถานะที่เปิดอยู่แล้ว โดยไม่ต้องแจ้งลูกค้าล่วงหน้า หากการแก้ไขดังกล่าวเกิดจากสภาพตลาด สภาพคล่อง พารามิเตอร์การดำเนินการ ข้อกำหนดของผู้ให้บริการสภาพคล่อง ความปลอดภัย หรือปัจจัยวัตถุประสงค์อื่นที่มีผลต่อการให้บริการ
• 6.11. การซื้อขายคริปโทเคอร์เรนซีอาจถูกระงับได้ทุกเมื่อ โดยไม่ต้องแจ้งล่วงหน้าและไม่ต้องเปิดเผยเหตุผล โดยจะมีการชำระบัญชีตามราคาสุดท้ายที่มีอยู่ก่อนการหยุดซื้อขาย หรือราคาที่มีอยู่จากสถานที่ซื้อขายที่เกี่ยวข้อง

7. เงื่อนไขการใช้ “โบนัสเงินฝาก +100%”

• 7.1. โบนัสอาจถูกเครดิตเข้าบัญชีประเภท W-PROFI, W-PROFI fix, W-CENT, W-CENT fix, W-INSTANT ตลอดจนบัญชีส่วนตัวที่เปิดกับบริษัท โดยไม่คำนึงถึงวันที่เปิดบัญชี สกุลเงินฝาก และสกุลเงินของบัญชี
• 7.1.1. โบนัสจะไม่ถูกเครดิตเข้าบัญชีประเภท W-CRYPTO และ W-DIGITAL
• 7.2. ลูกค้ามีสิทธิ์ได้รับโบนัสเมื่อเติมเงินเข้าบัญชีเป็นจำนวนเทียบเท่า 100 USD ขึ้นไป
• 7.3. จำนวนโบนัสทั้งหมดภายใต้โปรโมชั่นนี้ไม่จำกัด เว้นแต่บริษัทจะกำหนดไว้เป็นอย่างอื่น
• 7.4. โบนัสจะถูกเครดิตในรูปแบบเครดิต และไม่สามารถถอนออกได้
• 7.5. การเครดิตโบนัสจะไม่เปลี่ยนแปลงยอดคงเหลือของบัญชีซื้อขาย
• 7.6. เมื่อถอนเงินจากบัญชีที่มีการเครดิตโบนัส โบนัสที่มีอยู่จะถูกหักตามสัดส่วนของจำนวนเงินที่ถอนในอัตรา 1:1
• 7.6.1. เมื่อโอนเงินจากบัญชีที่ได้รับโบนัส โบนัสจะถูกหักตามสัดส่วนของจำนวนเงินโอนในอัตรา 1:1 และจะถูกโอนไปยังบัญชีที่รับเงินโอนนั้น
• 7.7. โบนัสไม่สามารถใช้ในการซื้อขายสัญญาดิจิทัลและคริปโทเคอร์เรนซี
• 7.8. โบนัสเป็นทรัพย์สินของบริษัทและบริษัทอาจเรียกคืนได้ทุกเมื่อ
• 7.8.1. โบนัสไม่สามารถสูญเสียได้ หากเกิด Equity ติดลบ การคำนวณมาร์จิ้นจะอิงเฉพาะเงินของลูกค้าในบัญชีเท่านั้น
• 7.8.2. ลูกค้าสามารถปฏิเสธการรับโบนัสเมื่อเติมเงินเข้าบัญชีเป็นจำนวนเทียบเท่า 100 USD ขึ้นไป โดยเอาเครื่องหมายออกจากช่องที่เกี่ยวข้องใน Trader’s Room
• 7.8.3. ลูกค้ายังสามารถปฏิเสธโบนัสหลังจากเครดิตเข้าบัญชีแล้ว โดยส่งคำขอไปยังฝ่ายสนับสนุนผ่าน Trader’s Room
• 7.9. บริษัทอาจยุติโปรโมชั่น “โบนัสเงินฝาก +100%” ได้ทุกเมื่อ

8. เงื่อนไขการใช้ “โบนัสวอเชอร์”

• 8.1. โบนัสวอเชอร์สามารถเครดิตเข้าบัญชีซื้อขายทุกประเภทที่บริษัทเปิดให้ใช้งาน
• 8.2. เงื่อนไขสำหรับการเครดิตโบนัสวอเชอร์คือการมีหมายเลขโทรศัพท์ที่ผ่านการยืนยันแล้ว
• 8.3. โบนัสวอเชอร์อาจถูกเครดิตเป็นโบนัสส่งเสริมการขายจากการเข้าร่วมการแข่งขัน โปรโมชั่น และกิจกรรมอื่น ๆ ที่จัดโดยบริษัท โดยอาจมีเงื่อนไขเพิ่มเติมสำหรับแต่ละกิจกรรมเป็นการเฉพาะ
• 8.4. โบนัสวอเชอร์ไม่สามารถถอนออกได้ เว้นแต่เงื่อนไขเพิ่มเติมของกิจกรรมที่เกี่ยวข้องจะกำหนดไว้เป็นอย่างอื่นโดยชัดแจ้ง
• 8.4.1. เงินที่เครดิตตามโบนัสวอเชอร์สามารถใช้ได้เฉพาะสำหรับการซื้อขายผลิตภัณฑ์ที่บริษัทเสนอเท่านั้น
• 8.4.2. กำไรที่ได้จากการใช้เงินโบนัสวอเชอร์สามารถถอนออกได้ในขอบเขตและตามเงื่อนไขที่กำหนดไว้ในหมวดนี้และข้อ 1.10 ของข้อตกลงฉบับนี้
• 8.4.3. บริษัทอาจปฏิเสธการถอนกำไรที่เกิดจากการใช้เงินโบนัสวอเชอร์ไปยังรายละเอียดที่ลูกค้าระบุ หากวิธีการถอนดังกล่าวไม่สามารถใช้ได้ด้วยเหตุผลด้านความปลอดภัย AML การปฏิบัติตามข้อกำหนด หรือเหตุผลอันสมควรอื่น ๆ ในกรณีดังกล่าว บริษัทจะต้องจัดให้ลูกค้ามีทางเลือกในการถอนกำไรด้วยวิธีการชำระเงินอื่นที่อนุญาต หรือผ่านระบบการชำระเงินอื่น โดยคำนึงถึงข้อ 1.10 ของข้อตกลงฉบับนี้
• 8.4.4. บริษัทอาจไม่คำนวณ หรืออาจยกเลิก การคำนวณดอกเบี้ยรายปี (IR) ที่เกิดจากเงินโบนัสวอเชอร์
• 8.5. หากจำเป็น บริษัทอาจขอเอกสารระบุตัวตนและ/หรือเอกสารยืนยันที่อยู่ของลูกค้า ตามนโยบาย AML ของบริษัท
• 8.6. โบนัสวอเชอร์เป็นทรัพย์สินของบริษัทและอาจถูกยกเลิกได้ทุกเมื่อ หากมีเหตุอันควรเชื่อว่าเงินโบนัสวอเชอร์ถูกนำไปใช้ผิดวัตถุประสงค์ หรือมีการใช้โปรแกรมโบนัสในทางที่ผิด
• การใช้ในทางที่ผิดดังกล่าวอาจรวมถึง การใช้พร็อกซีเซิร์ฟเวอร์ในการซื้อขายด้วยเงินโบนัสวอเชอร์ การมีหลายบัญชีซื้อขายที่มีกลยุทธ์การซื้อขายคล้ายกัน และการกระทำในลักษณะเดียวกันอื่น ๆ หากตรวจพบสถานการณ์ดังกล่าว กำไรที่ได้จากการใช้เงินโบนัสวอเชอร์ก็จะถูกยกเลิกด้วย
• 8.6.1. บริษัทอาจปฏิเสธการให้โบนัสส่งเสริมการขายแก่ผู้เข้าร่วม หากผู้เข้าร่วมเคยได้รับโบนัสส่งเสริมการขายมาแล้ว 2 ครั้งขึ้นไป และส่วนต่างระหว่างยอดฝากและยอดถอนของตนเองยังไม่เกิน 25% ของยอดโบนัสที่ได้รับทั้งหมดก่อนหน้านี้
• 8.7. บริษัทขอสงวนสิทธิ์ในการยกเลิกเงินที่เครดิตตามโบนัสวอเชอร์ หากกำไรที่ได้รับเกินกว่าจำนวนเงินดังกล่าวมากกว่า 150%
• 8.7.1. บริษัทอาจจำกัดกำไรของเทรดเดอร์ที่ได้จากการซื้อขายโดยใช้เงินโบนัสวอเชอร์เพียงอย่างเดียว หากกำไรดังกล่าวมีจำนวนเท่ากับหรือมากกว่า 50 เท่าของจำนวนโบนัสที่ได้รับ
• 8.8. เงินโบนัสวอเชอร์ไม่สามารถถอนออกได้ และสามารถใช้ได้เฉพาะในการดำเนินการซื้อขายเท่านั้น กำไรที่ได้จากการซื้อขายสินทรัพย์กลุ่ม Forex ด้วยเงินโบนัสวอเชอร์ในบัญชี W-PROFI, W-PROFI fix, W-CENT, W-CENT fix และ W-INSTANT สามารถถอนออกได้ไม่จำกัดจำนวน ส่วนในบัญชี W-DIGITAL กำไรดังกล่าวจะถอนออกได้ก็ต่อเมื่อมียอดการซื้อขายในบัญชีเท่ากับสิบเท่าของจำนวนโบนัส: Bonus × 10

9. เงื่อนไขโปรแกรม Cashback club

• 9.1. ลูกค้าทุกคนของบริษัทสามารถเข้าร่วมโปรแกรมความภักดี Cashback club ได้
• 9.2. เมื่อเปิดใช้งานโปรแกรม Cashback club ผู้เข้าร่วมจะได้รับการคำนวณค่าสัมประสิทธิ์ของคลับและกำหนดระดับโปรไฟล์ในคลับ การคำนวณค่าสัมประสิทธิ์ดังกล่าวขึ้นอยู่กับปริมาณการซื้อขายของทุกบัญชีในโปรไฟล์ในช่วง 30 วันทำการซื้อขายล่าสุด
• 9.2.1. ปริมาณการซื้อขายจะคำนวณเป็นล็อต และ/หรือเป็นยอดรวมของเงินทั้งหมดที่ลงทุนในสัญญาดิจิทัล
• 9.3. ค่าสัมประสิทธิ์ของคลับและจำนวน cashback จะได้รับการอัปเดตวันละ 1 ครั้ง
• 9.4. การคำนวณและการเครดิต cashback จะดำเนินการภายใน 10–15 นาทีหลังจากปิดสถานะการซื้อขาย
• 9.4.1. การคำนวณ cashback จะทำกับปริมาณที่ไม่ถูกปิดทับของตราสารซื้อขาย
• 9.4.2. สำหรับคำสั่งซื้อขายที่มีการเฮดจ์บางส่วนหรือทั้งหมด การคำนวณ cashback จะดำเนินการหลังจากคำสั่งทั้งหมดที่มีส่วนร่วมใน lock และทับซ้อนกับคำสั่งที่ใช้คำนวณถูกปิดแล้ว
• 9.4.3. จำนวน cashback ถูกกำหนดโดยค่าฐานสำหรับตราสารซื้อขายแต่ละประเภท และขึ้นอยู่กับปริมาณธุรกรรมและค่าสัมประสิทธิ์ของคลับซึ่งใช้คูณกับค่าฐาน การคำนวณเบื้องต้นจะเผยแพร่ในส่วนพิเศษของโปรแกรม Cashback club
• 9.4.4. จะไม่มีการคำนวณหรือเครดิต cashback สำหรับการซื้อขายสัญญาดิจิทัลกลุ่ม “Digital Contracts 0-100”
• 9.4.5. cashback ที่ถูกเครดิตแล้วแต่ไม่ได้ใช้ภายใน 60 วัน จะถูกยกเลิก
• 9.5. จำนวน cashback สูงสุดที่สามารถเครดิตได้ต่อวันคือ 500 USD

10. บริการเพิ่มเติม “บัญชีส่วนตัว” และ “การโอนเงิน”

• 10.1. ลูกค้ามีสิทธิใช้บริการเพิ่มเติมของบริษัท “บัญชีส่วนตัว” และ “การโอนเงิน” ภายในโปรไฟล์ของลูกค้าใน Trader’s Room
• 10.2. บริการ “บัญชีส่วนตัว” มีไว้เพื่อเก็บรักษาเงินภายในโปรไฟล์ของลูกค้าและกระจายเงินดังกล่าวต่อไปยังบัญชีซื้อขายของลูกค้า ส่วนบริการ “การโอนเงิน” มีไว้สำหรับการโอนเงินภายในระหว่างบัญชีภายใต้โปรไฟล์เดียวกันของลูกค้า
• 10.3. การโอนเงินภายในระหว่างบัญชีของโปรไฟล์ลูกค้าจะดำเนินการผ่านอินเทอร์เฟซของ Trader’s Room ตามขั้นตอนที่บริษัทกำหนด
• 10.3.1. การแปลงเงินระหว่างบัญชีที่มีสกุลเงินต่างกันจะดำเนินการตามอัตราแลกเปลี่ยนภายในของบริษัท ซึ่งกำหนดบนพื้นฐานของสภาพตลาด ราคาตลาด เงื่อนไขของบริการชำระเงินและ/หรือบริการแลกเปลี่ยนที่มีอยู่ ตลอดจนปัจจัยอื่นที่บริษัทนำมาพิจารณา ณ เวลาที่ทำธุรกรรม
• 10.4. บริษัทมีสิทธิ์เปลี่ยนอัตราแลกเปลี่ยนภายในระหว่างบัญชีในโปรไฟล์ และใช้อัตราเชิงพาณิชย์ตามสภาพตลาด สภาพคล่อง บริการที่ใช้งาน และปัจจัยอื่นที่มีผลต่อการแปลงสกุลเงิน
• 10.5. ลูกค้ายอมรับว่าบริการเพิ่มเติมของบริษัท ซึ่งรวมถึง «บัญชีส่วนตัว (Personal Account)» การโอนภายในระหว่างบัญชีส่วนตัวและ/หรือบัญชีซื้อขาย การแปลงสกุลเงินระหว่างบัญชีในสกุลเงินที่แตกต่างกัน ตลอดจนการคำนวณ Interest Rate (IR) บนยอดเงินคงเหลือที่ยังไม่ได้ใช้ เป็นเพียงเครื่องมือทางการตลาดและเครื่องมือเสริมเพื่ออำนวยความสะดวกในการใช้บริการของบริษัทเท่านั้น และไม่ถือเป็นบริการธนาคาร เงินฝาก รายได้ที่รับประกัน หรือวิธีการเพิ่มยอดคงเหลือโดยอิสระ
  
  บริษัทมีสิทธิแต่เพียงผู้เดียวในการเปลี่ยนแปลงเงื่อนไขการคำนวณ IR ไม่คำนวณ IR ลด ระงับ คำนวณใหม่ หรือยกเลิก IR ทั้งหมดหรือบางส่วน หากไม่มีการทำธุรกรรมซื้อขายภายในโปรไฟล์ของลูกค้า หากบริการดังกล่าวถูกใช้เป็นหลักเพื่อรับ IR หรือหากตรวจพบการบิดเบือน การใช้ในทางที่ผิด หรือการใช้บริการดังกล่าวผิดวัตถุประสงค์
  
  บริษัทยังมีสิทธิยกเลิกส่วนต่างของยอดคงเหลือที่เกิดขึ้นโดยเฉพาะจากการโอนภายในและ/หรือการแปลงสกุลเงินระหว่างบัญชีส่วนตัวและ/หรือบัญชีซื้อขายที่มีสกุลเงินแตกต่างกัน รวมถึงกรณีที่ส่วนต่างดังกล่าวเกิดจากการใช้ประโยชน์จากการเปลี่ยนแปลงของอัตราแลกเปลี่ยนภายในโดยไม่มีวัตถุประสงค์ในการซื้อขายที่แท้จริง ส่วนต่างดังกล่าวจะไม่ถือเป็นผลลัพธ์จากการซื้อขาย และบริษัทมีสิทธิยกเลิกได้โดยการปรับยอดคงเหลือ

11. การพิจารณาคำร้องเรียน ข้อเรียกร้อง และข้อพิพาท

• 11.1. คู่สัญญาจะพยายามระงับข้อพิพาททั้งหมดโดยการเจรจาและการติดต่อเป็นลายลักษณ์อักษร บริษัทจะรับพิจารณาข้อเรียกร้องของลูกค้าเฉพาะในรูปแบบลายลักษณ์อักษร และไม่เกิน 3 วันปฏิทินนับจากวันที่เกิดสถานการณ์พิพาท
• 11.2. การติดต่อของลูกค้าทั้งหมดจะถือว่าเป็นทางการและถือเป็นลายลักษณ์อักษร หากถูกส่งผ่าน:
• - อินเทอร์เฟซของเว็บไซต์บริษัทใน Trader’s Room
• - อีเมลที่ลูกค้าระบุไว้ตอนลงทะเบียน ไปยังที่อยู่อีเมลของแผนกที่เกี่ยวข้องของบริษัท
• - ไปรษณีย์ทั่วไป
• ข้อความที่ส่งผ่านแอปส่งข้อความออนไลน์ โปรแกรมสื่อสาร แชทช่วยเหลือ โซเชียลเน็ตเวิร์ก และช่องทางลักษณะเดียวกันอื่นที่บริษัทไม่ได้กำหนดให้ใช้สำหรับการติดต่อทางการ จะไม่ถือเป็นการติดต่อเป็นลายลักษณ์อักษร
• 11.3. ระยะเวลาการพิจารณาข้อเรียกร้องของลูกค้าโดยบริษัทจะต้องไม่เกิน 10 วันทำการนับจากเวลาที่บริษัทได้รับข้อมูลที่จำเป็นและเพียงพอทั้งหมดซึ่งเกี่ยวข้องกับข้อเรียกร้องนั้นและจำเป็นต่อการระงับข้อพิพาท
• 11.4. บริษัทอาจไม่รับพิจารณาข้อเรียกร้อง หากข้อความนั้นมีถ้อยคำหยาบคาย การดูหมิ่นบริษัทหรือพนักงานของบริษัท หรือการข่มขู่ที่เกี่ยวข้องกับความตั้งใจจะทำลายชื่อเสียงของบริษัทในแหล่งข้อมูลสาธารณะ
• 11.5. บริษัทอาจยุติความสัมพันธ์ตามสัญญากับลูกค้าแต่เพียงฝ่ายเดียว หรือจำกัดการใช้บริการของบริษัทของลูกค้าทั้งหมดหรือบางส่วน โดยให้มีผลทันที หากบริษัทพบเหตุผลที่มีลักษณะวัตถุประสงค์และสมเหตุสมผลสำหรับการดำเนินการดังกล่าว รวมถึงแต่ไม่จำกัดเพียง ข้อกำหนดด้านความปลอดภัย AML/การปฏิบัติตามข้อกำหนด การปกป้องโครงสร้างพื้นฐาน การป้องกันการใช้ในทางที่ผิด หรือการฝ่าฝืนข้อตกลง ในกรณีที่การเปิดเผยเหตุผลอาจขัดต่อข้อกำหนดด้านความปลอดภัย ภาระผูกพันด้านการปฏิบัติตามข้อกำหนด หรือผลประโยชน์อันชอบธรรมของบริษัท บริษัทมีสิทธิ์ไม่เปิดเผยเหตุผลดังกล่าวแก่ลูกค้าโดยครบถ้วน
• 11.6. ในกรณีที่มีข้อขัดแย้งเกี่ยวกับธุรกรรมหรือสถานะของบัญชีซื้อขายของลูกค้า คู่สัญญาจะพิจารณาบันทึกการทำธุรกรรมและสถานะของบัญชีโดยอาศัยข้อมูลของบริษัท