ข้อตกลงสาธารณะ
“World Forex” ซึ่งเป็นแบรนด์ที่ควบคุมโดยกลุ่มบริษัท (ต่อไปนี้จะเรียกว่า “บริษัท”) ให้บริการสำหรับธุรกรรมการแปลง (แลกเปลี่ยน) ในตลาดแลกเปลี่ยนเงินตราต่างประเทศ Forex, CFD หุ้น, ดัชนี, โลหะและสัญญาดิจิทัลไปยัง บุคคลธรรมดา (ต่อไปนี้เรียกว่า "ลูกค้า") ภายใต้ข้อกำหนดและเงื่อนไขของข้อตกลงนี้ (ข้อเสนอ) ข้อเสนอจะมีผลตั้งแต่ช่วงเวลาที่ลูกค้าเปิดบัญชีซื้อขายและโอนเงินไปยังบัญชี / บัญชีของบริษัทเพื่อให้แน่ใจว่ามีเงินฝากซื้อขายขั้นต่ำ
“World Forex” เป็นแบรนด์ที่จดทะเบียนเป็นชื่อทางการค้าของบริษัท Existrade LTD โดยมีการจดทะเบียนใน Saint Vincent and the Grenadines เลขที่บริษัท 24441 IBC 2018 และที่อยู่จดทะเบียน Suite 305, Griffith Corporate Center P.O. กล่อง 1510, บีชมอนต์ คิงส์ทาวน์ หลังจากนั้น "บริษัท" หรือ "World Forex" กำหนดการโต้ตอบต่อไปนี้:
บริษัท Exispro LTD – เป็นบริษัทธุรกิจระหว่างประเทศที่จดทะเบียน (IBC) ในเซนต์ลูเซีย โดยมีหมายเลขทะเบียน 2023-00137 และที่อยู่ที่จดทะเบียน 1st Floor, The Sotheby Building, Rodney Bay, Gros-Islet, Saint Lucia P.O. กล่อง 838 แคสตรีส์ บริษัทให้บริการสำหรับธุรกรรมการแปลง (แลกเปลี่ยน) ในตลาดแลกเปลี่ยนเงินตราต่างประเทศ Forex, CFD หุ้น, ดัชนี, โลหะ, สกุลเงินดิจิทัลและสัญญาดิจิทัลบริษัท
Existrade LTD – เป็นบริษัทธุรกิจระหว่างประเทศที่จดทะเบียน (IBC) ในเซนต์วินเซนต์และเกรนาดีนส์ โดยมีหมายเลขทะเบียน 24441 IBC 2018 และที่อยู่จดทะเบียน Suite 305, Griffith Corporate Center P.O. กล่อง 1510, บีชมอนต์ คิงส์ทาวน์ บริษัทให้บริการสำหรับธุรกรรมการแปลง (แลกเปลี่ยน) ในตลาดสำหรับ CFD หุ้น ดัชนี และโลหะบริษัท
World Forex Corp. – เป็นบริษัทธุรกิจ BVI ที่จดทะเบียนโดยมีหมายเลขทะเบียน 142019 และที่อยู่ที่จดทะเบียน R.G. ฮ็อดจ์พลาซ่า 3 ชั้น, Road Town, Tortola, หมู่เกาะบริติชเวอร์จิน บริษัทให้การสนับสนุนด้านเทคนิคข้อ
ตกลงจะมีผลตั้งแต่ช่วงเวลาที่ลูกค้าผ่านการลงทะเบียนเปิดบัญชีซื้อขายและโอนเงินไปยังบัญชี / บัญชีของบริษัทเพื่อให้แน่ใจว่ามีเงินฝากการซื้อขายขั้นต่ำ
1. การเตรียมการชำระเงิน
- 1.1 ลูกค้าเปิดบัญชีด้วยตนเองหรือ ลงทะเบียนบัญชีบนเว็บไซต์ของ บริษัท (กล่องข้อมูลส่วนบุคคล) ผลการลงทะเบียนในการออกหมายเลขบัญชีซื้อขาย (เข้าสู่ระบบ) และสองรหัสผ่าน (รหัสผ่านการซื้อขายและรหัสผ่านของนักลงทุน) ให้กับลูกค้า ข้อมูลเหล่านี้ (การเข้าสู่ระบบและรหัสผ่าน) ถือว่าเป็นการยอมรับของข้อตกลงนี้และช่วงเวลาที่ข้อกำหนดและเงื่อนไขมีผลบังคับใช้
- 1.2 ลูกค้าต้องเติมเข้าบัญชีซื้อขายภายใน 30 วันตามปฏิทินนับจากวันที่เปิดบัญชี โดยจำนวนเงินไม่น้อยกว่าที่กำหนดตามเงื่อนไขที่ระบุสำหรับประเภทบัญชีที่สอดคล้องกัน (ฝากขั้นต่ำ)
- 1.3 บริษัท มีสิทธิ์ที่จะปิด หรือ ยกเลิกบัญชีที่มียอดคงเหลือเป็นศูนย์หากการมียอดในบัญชีที่มียอดคงเหลือนี้เกิน 15 วันตามปฏิทิน บริษัท มีสิทธิ์ในการปิด หรือ ยกเลิกบัญชีที่มียอดคงเหลือหากระยะเวลาของบัญชีที่ไม่ได้ใช้งานและการมีอยู่ของบัญชีที่มียอดคงเหลือนี้เกิน 90 วันตามปฏิทินโดยส่งการแจ้งเตือนไปยังลูกค้าล่วงหน้า บริษัท รับรองการคืนเงินตามรายละเอียดธนาคารการชำระเงินของลูกค้าที่ใช้ในระหว่างการโอนเงินครั้งล่าสุดไปยังบัญชีการซื้อขายหรือระหว่างการถอนเว้นแต่ว่าลูกค้าจะส่งเป็นอย่างอื่นภายใน 5 วันหลังจากการแจ้งเตือนของลูกค้าเกี่ยวกับการปิด / ยกเลิกบัญชี
- 1.4 ลูกค้ามีสิทธิ์ที่จะถอนเงินทุนออกจากบัญชีการซื้อขายของเขาตามจำนวนเงินที่ไม่ได้ใช้สำหรับมาร์จิ้น
- 1.5 ลูกค้าขอถอนเงินทุนในกล่องข้อมูลส่วนบุคคลในรูปแบบอิเล็กทรอนิกส์ ตามคำสั่งของลูกค้าเพื่อรับการชำระเงินจำนวนเงินที่ถอนออกจากบัญชีการซื้อขายจะถูกหักออกจากบัญชีการซื้อขายของลูกค้า
- 1.6 การโอนเงินไปยังรายละเอียดการธนาคารของลูกค้านั้นจะดำเนินการภายในสองวันทำการหลังจากได้รับคำขอจากลูกค้า การโอนเงินโดยการร้องขอที่ไม่เกี่ยวข้องกับกิจกรรมการซื้อขาย (หน้า 4.13) จะดำเนินการภายในสิบวันทำการหลังจากได้รับการร้องขอ
- 1.7 ลูกค้าได้รับรายละเอียดการธนาคารของ บริษัท สำหรับการโอนเงินโดยมีวัตถุประสงค์เพื่อฝากยอดคงเหลือการซื้อขายบนเว็บไซต์ของ บริษัท หรือทำการร้องขอการเติมเต็มในรูปแบบอิเล็กทรอนิกส์ (ส่งผ่านอินเตอร์เฟซเว็บไซต์ของ บริษัท ) หรือในรูปแบบเป็นลายลักษณ์อักษร
- 1.8 การเติมเงินเข้าบัญชีลูกค้าใช้รายละเอียดการธนาคารปัจจุบันของ บริษัท ที่ได้รับบนเว็บไซต์ของ บริษัท ในวันที่ชำระเงินเท่านั้น รายละเอียดธนาคารปัจจุบันถือเป็นข้อมูลที่ได้รับเร็วกว่า 24 (ยี่สิบสี่ชั่วโมง) ก่อนการชำระเงิน บริษัท จะไม่รับผิดชอบต่อเงินที่โอนโดยลูกค้าไปยังบัญชีและตามรายละเอียดการธนาคารที่แตกต่างจากปัจจุบัน ไม่ติดตามและคืนเงินการชำระเงินของลูกค้ารวมทั้งไม่ให้เครดิตเงินเหล่านี้ในยอดการซื้อขายของลูกค้า ใบแจ้งหนี้สำหรับการเติมเงินฝากซื้อขายและรายละเอียดธนาคารปัจจุบันได้รับในส่วนที่เกี่ยวข้องกล่องข้อมูลส่วนบุคคลในวันที่ชำระเงิน
- 1.8.1 ไม่อนุญาตให้ฝากเงินเข้าบัญชีซื้อขายโดยบุคคลที่สาม ยอดเงินจำนวนดังกล่าวจะถูกโอนกลับไปยังผู้โอนเงินซึ่งในกรณีนี้ เจ้าของบัญชีเทรดจะต้องเป็นผู้รับผิดชอบค่าใช้จ่ายในที่เกิดขึ้นจากการโอนทั้งหมด
- 1.9 ลูกค้ารับผิดชอบค่าใช้จ่ายทั้งหมดที่เกี่ยวข้องกับการถอน / เติมเงิน ค่าใช้จ่ายเหล่านี้รวมถึงค่าคอมมิชชั่นสำหรับการโอนเงินผ่านระบบการชำระเงิน (ตามภาษีระบบการชำระเงิน) และโดยวิธีการโอนเงินอื่น ๆ
- 1.10 เมื่อเติมยอดคงเหลือในบัญชีการค้าโดยใช้ระบบการชำระเงินทางอิเล็กทรอนิกส์ (WebMoney, Yandex Money, Visa, MasterCard และอื่น ๆ ) ลูกค้ามีสิทธิ์ที่จะร้องขอการชำระเงินให้กับรายละเอียดธนาคารของระบบการชำระเงินที่ดำเนินการเติมเงินบัญชีการค้า ในสกุลเงินที่สอดคล้องกัน ในกรณีที่มีการถอนเงินซึ่งได้มาจากกำไรจากธุรกรรมการค้าการขอถอนเงินในระบบการชำระเงินอื่นและ / หรือในสกุลเงินอื่นเป็นไปได้
- 1.11 สำหรับวัตถุประสงค์ของนโยบาย AML (นโยบายต่อต้านการฟอกเงิน) บริษัท มีสิทธิ์ที่จะปฏิเสธการโอนเงินไปยังรายละเอียดการธนาคารที่ไม่สอดคล้องกับการเติมเงินในบัญชีซื้อขาย การปฏิเสธนี้จะไม่ถูกตีความว่าเป็นการปฏิเสธการชำระคืน แต่ถูกตีความว่าเป็นมาตรการรักษาความปลอดภัยที่เกี่ยวข้องกับคำสั่งที่ผิดพลาดของลูกค้าที่อาจเกิดขึ้นจากรายละเอียดการธนาคารเพื่อรับเงิน บริษัท มีสิทธิ์ที่จะขอข้อมูลที่ยืนยันความถูกต้องของรายละเอียดการธนาคารและเป็นของลูกค้า
2. ความรับผิดของ บริษัท และลูกค้า
- 2.1 ลูกค้าได้รับแจ้งและตกลงว่า บริษัท จะไม่รับผิดชอบต่อการกระทำของลูกค้าหรือไม่สามารถกระทำการในระหว่างการทำธุรกรรมแลกเปลี่ยนเงินตราต่างประเทศ ความรับผิดชอบสำหรับสถานะบัญชีการซื้อขายขึ้นอยู่กับลูกค้า
- 2.2 บริษัท ขอสงวนสิทธิ์ในการเปลี่ยนแปลงข้อตกลงนี้โดยแจ้งให้ลูกค้าทราบล่วงหน้าไม่น้อยกว่า 2 วันทำการก่อนที่การเปลี่ยนแปลงจะมีผลบังคับใช้ ข้อมูลที่ถูกแจกจ่ายในหน้าแรกของเว็บไซต์และในอินเทอร์เฟซในกล่องข้อมูลส่วนบุคคลเป็นระยะเวลาไม่น้อยกว่า 3 วันควรได้รับการพิจารณาด้วยเช่นกัน
- 2.3 การอนุญาตและความรับผิดทั้งหมดของ บริษัท และลูกค้าเป็นการกระทำในระยะยาวจนกว่าลูกค้าจะได้รับการแจ้งให้ทราบถึงการยกเลิกข้อตกลงนี้หรือปิดบัญชีการซื้อขาย
- 2.4 บริษัท จะไม่รับผิดชอบต่อความล้มเหลวใด ๆ ที่จะต้องปฏิบัติตามภาระผูกพันใด ๆ หากความล้มเหลวดังกล่าวเกิดจากคุณภาพของการถ่ายโอนข้อมูลทางอินเทอร์เน็ตไม่เพียงพอต่อ Terminal ของลูกค้ารวมถึงการใช้ข้อมูลซอฟต์แวร์และอินเทอร์เฟซของเว็บไซต์ที่ไม่ได้เป็นของ บริษัท
- 2.5 ลูกค้าตระหนักดีว่าคำแนะนำและข้อมูลการตลาดใด ๆ ที่ส่งถึงลูกค้าโดย บริษัท ตัวแทนหรือบุคคลที่สามจะไม่ถูกตีความว่าเป็นข้อเสนอในการดำเนินการ หรือ การทำธุรกรรม
- 2.6 ลูกค้าตระหนักดีว่า:
- a) การชำระเงินใด ๆ ที่ดำเนินการโดยลูกค้าไปยังรายละเอียดการธนาคารที่ได้รับเร็วกว่า 24 ชั่วโมงก่อนการชำระเงินหรือไม่ได้อยู่ในเว็บไซต์ของ บริษัท ในส่วนที่เหมาะสมและแตกต่างจากรายละเอียดธนาคารปัจจุบันของ บริษัท ไม่เกี่ยวข้องกับความรับผิดชอบของ บริษัท และภาระผูกพันในการติดตามและคืนเงินการชำระเงินของลูกค้ารวมถึงเครดิตการชำระเงินนี้ลงในยอดการซื้อขายของลูกค้า
- b) การกระทำใด ๆ ที่ดำเนินการโดยลูกค้าหรือโดยบุคคลที่สาม (เนื่องจากความผิดของลูกค้าหรือการมีส่วนร่วมของลูกค้า) ที่ทำให้งานของ บริษัท ไม่เสถียรการบริการสิ่งอำนวยความสะดวกหรือซอฟต์แวร์ของ บริษัท อาจทำให้ บริษัท ปฏิเสธ (ภายใต้กฎหมายส่วนตัว ) เพื่อให้บริการบัญชีซื้อขายปัจจุบันของลูกค้าพร้อมชำระเต็มจำนวนที่เหลืออยู่ในยอดคงเหลือในการซื้อขายโดยที่ไม่มีตำแหน่งทางการตลาดที่เปิดอยู่ บริษัท ได้รับคำสั่งจากลูกค้าเกี่ยวกับสาเหตุของการตัดสินใจดังกล่าว บริษัท มีสิทธิ์ปฏิเสธการลงทะเบียนครั้งต่อไปของลูกค้าและแสดงบัญชีซื้อขายใหม่
- 2.7 ลูกค้าประกาศและรับประกันว่าเขา / เธอ:
- ก) มีจิตใจที่สมบูรณ์อายุทางกฎหมายเต็มที่และตัวทำละลายทางการเงิน
- b) สามารถซื้อขายในตลาด Forex และ CFD;
- c) ข้อมูลที่ลูกค้าของ บริษัท ให้ไว้เป็นความจริงและถูกต้อง ลูกค้าจะต้องแจ้ง บริษัท เกี่ยวกับการเปลี่ยนแปลงทั้งหมดของข้อมูลภายในหนึ่งวันจากการแนะนำการเปลี่ยนแปลงดังกล่าว
- d) อีเมลที่ลูกค้าระบุไว้ไม่ใช่ที่อยู่ทางไปรษณีย์ของการใช้งานทั่วไป, กลุ่มหรือการใช้ร่วมกันกับบุคคลที่สาม ข้อความคำขอการเรียกร้องและข้อมูลทั้งหมดที่ได้รับจากที่อยู่นี้เป็นตัวแทนของลูกค้าและเชื่อถือได้
- e) ได้ทำความคุ้นเคยและยอมรับเงื่อนไขที่อธิบายไว้ในนโยบาย AML ของ บริษัท เพื่อต่อสู้กับการฟอกเงินและหากจำเป็นต้องพร้อมที่จะส่งเอกสารเพื่อยืนยันตัวตนของเขาและพร้อมที่จะยืนยันความถูกต้องของผู้ถือบัตรธนาคารและรายละเอียดธนาคารอื่น ๆ
3. ความเสี่ยงของลูกค้า
- 3.1 ลูกค้าเข้าใจว่าความเสี่ยงของการขาดทุนระหว่างการซื้อขายนั้นค่อนข้างมาก ลูกค้าควรวิเคราะห์ความเป็นไปได้ทางการเงินของตนก่อนทำธุรกรรม
- 3.2 ลูกค้าควรตระหนักว่ามีความเป็นไปได้ที่จะสูญเสียเงินทุนเริ่มแรกและเงินเพิ่มเติมใด ๆ ที่เกี่ยวข้องในการซื้อขายในตลาด
- 3.3 ลูกค้าตกลงว่า บริษัท จะไม่รับผิดชอบต่อความสูญเสียของลูกค้าที่เกิดขึ้นโดยตรงหรือโดยอ้อมโดยข้อ จำกัด ที่กำหนดโดยรัฐบาลกฎระเบียบของตลาดแลกเปลี่ยนเงินตราต่างประเทศหรือตลาดการระงับการค้าการกระทำสงครามหรือเงื่อนไขอื่น ๆ มักจะเรียกว่า "เหตุสุดวิสัย" นอกเหนือการควบคุมของ บริษัท อย่างสมเหตุสมผล บริษัท จะไม่ชดเชยการสูญเสียกำไรหรือความเสียหายที่เกิดขึ้นและความเสียหายทางศีลธรรมเช่นกันในกรณีที่หัวเรื่องของการชดเชยนั้นเกี่ยวข้องกับการกระทำหรือความตั้งใจของลูกค้าที่ไม่ได้เกิดขึ้นจริงในอนาคต
- 3.4 ลูกค้าจะได้รับแจ้งเกี่ยวกับความเสี่ยงเพิ่มเติมที่เกี่ยวข้องกับคุณลักษณะการทำงานของระบบการชำระเงินทางอิเล็กทรอนิกส์ปัญหาเกี่ยวกับโหมดเครือข่ายการสื่อสารทางอินเทอร์เน็ต
- 3.5 ลูกค้าควรมีความรับผิดชอบอย่างเต็มที่ต่อความเสี่ยงที่เกี่ยวข้องกับการจัดเก็บข้อมูลการเข้าถึงบัญชีการค้าและมีหน้าที่ป้องกันไม่ให้บุคคลที่สามเข้าถึงสถานที่ซื้อขาย ให้เกิดความสูญเสียและความเสี่ยงของลูกค้าที่เกี่ยวข้องกับการคืนค่าการเข้าถึงบัญชีการค้าไม่ได้กำหนดภาระหน้าที่ของ บริษัท ยกเว้นการส่งข้อมูลประจำตัวใหม่ให้กับลูกค้าโดยที่ลูกค้ามีการระบุอย่างเพียงพอและไม่น่าสงสัยว่าเป็นเจ้าของบัญชีนี้
- 3.6 ลูกค้ายืนยันว่าเริ่มดำเนินการซื้อขายด้วยเงินจริง
- ก) ได้อ่านและทำความเข้าใจหลักการของการดำเนินงาน Forex ตลาดต่างประเทศมาอย่างครบถ้วนเพื่อการทำธุรกรรม (ข้อมูลของบทความที่โพสต์บนเว็บไซต์ของ บริษัท และแหล่งข้อมูลภายนอกอื่น ๆ ที่มีอยู่ในอินเทอร์เน็ต);
- b) ได้อ่านและทำความเข้าใจหลักการของฟังก์ชั่นการใช้ประโยชน์ในการทำธุรกรรม;
- c) คุ้นเคยกับฟังก์ชั่นการซื้อขายที่อธิบายไว้ในไฟล์ช่วยเหลือ (เข้าถึงผ่านปุ่ม F1 ในเทอร์มินัลการซื้อขาย);
- d) เข้าใจหลักการสร้างราคาในตลาด Forex และคุ้นเคยกับคุณสมบัติของการสร้างแผนภูมิในแพลตฟอร์มการซื้อขาย;
- e) ผ่านการฝึกอบรมที่จำเป็นทั้งหมด ผ่านการทำธุรกรรมการซื้อขายด้วยเงินเสมือนจริงในบัญชีตัวอย่างของ บริษัทของเราเป็นเวลาไม่น้อยกว่าหนึ่งเดือน ข้อกำหนดสำหรับการฝึกอบรมเบื้องต้นนั้นไม่บังคับ แต่หมายถึงความล้มเหลวที่อาจเกิดขึ้นในการทำความเข้าใจและประเมินความเสี่ยงโดยลูกค้าที่ไม่มีประสบการณ์จริงในการทำธุรกรรม
- f) ตระหนักว่าตนเพิ่มความเสี่ยงของการสูญเสียเงินทุนในบัญชีการซื้อขาย (สูงสุด 100%) ในระหว่างการทำธุรกรรม (การเปิดคำสั่ง) โดยไม่กำหนดระดับการ จำกัด การสูญเสีย“ StopLoss” และระดับการกำหนดกำไร“ TakeProfit” ที่ใช้มากกว่า 20% ของเงินที่มีอยู่เป็นหลักประกันการทำธุรกรรม
4. กฎของการทำธุรกรรม
- 4.1 ลูกค้าที่ใช้การเข้าถึงทางอิเล็กทรอนิกส์สามารถสร้างคำสั่งซื้อขายของตัวละครได้ดังต่อไปนี้:
- - เปิด - เพื่อเปิดตำแหน่ง;
- - ปิด - เพื่อปิดตำแหน่ง;
- - ตั้งค่า (ลบ, แก้ไข) Stop Loss, Take Profit, Buy Limit, Buy Stop, Sell Limit, Sell Stop orders, เช่นเดียวกับ Buy Stop Limit и Sell Stop Limit orders (สำหรับ MetaTrader 5).
- คำสั่งซื้ออื่น ๆ ไม่ได้รับการยอมรับและถูกปฏิเสธโดยอัตโนมัติ
- 4.2 คำสั่งที่ได้รับการยืนยันเพื่อเปิด / ปิดตำแหน่ง ไม่สามารถยกเลิกแก้ไขหรือเรียกคืนได้
- 4.3 การทำธุรกรรมจะดำเนินการโดยลูกค้าในราคาเสนอซื้อ / เสนอขายซึ่งเขา / จะเห็นในหน้าต่างส่วนของลูกค้าของสถานีการซื้อขาย ในช่วงการซื้อขายลูกค้าเลือกการดำเนินการที่ต้องการและทำการร้องขอการยืนยันราคาโดยตัวแทนจำหน่าย
- 4.4 ในกรณีที่มีการเปลี่ยนแปลงราคาในระหว่างที่คำสั่งซื้อเสร็จสมบูรณ์หรือการเติบโตของความผันผวนของตลาดตัวแทนจำหน่ายมีสิทธิเสนอราคาใหม่ให้กับลูกค้า อย่างไรก็ตามเวลาตอบสนองอาจเพิ่มขึ้นจนกว่าตัวแทนจำหน่ายจะแน่ใจเกี่ยวกับราคา หากราคาที่เสนอไม่เหมาะสมกับลูกค้าเขา / เธอมีสิทธิ์ที่จะปฏิเสธจากราคาที่เสนอ
- 4.5 ตัวแทนจำหน่ายมีสิทธิ์ที่จะปฏิเสธคำขอของลูกค้าเพื่อเปิดตำแหน่งในกรณีที่หากมาร์จิ้นฟรีน้อยกว่ามาร์จิ้นที่จำเป็นในการรักษาตำแหน่งนี้
- 4.6 คำสั่งที่กำลังดำเนินการ (Sell Limit, Buy Limit, Sell Stop, Buy Stop, Stop Loss และ Take profit) สำหรับForexและCFD ในกรณีของตลาดหุ้นจะดำเนินการให้เสร็จทันที เมื่อราคาสูงถึงระดับที่ลูกค้าได้ระบุไว้ เว้นแต่กรณีราคาสำหรับการเปิดรายการในการเริ่มรอบการค้า หรือเมื่อมีการเปลี่ยนแปลงทางอัตราสารอย่างผันผวน (เช่น เมื่อมีการแถลงข่าวทางการเงิน) ในกรณีดังกล่าวคำสั่งของลูกค้าที่ดำเนินการไว้อยู่ จะดำเนินการเสร็จทันทีถ้าหากถึงจุดที่ตั้งไว้ จากที่แรกไม่เกิน10จุด มิเช่นนั้นบริษัทจะมีสิทธิดำเนินการตามคำสั่งให้เสร็จ โดยนำราคาที่ตั้งไว้ก่อนมาใช้
- 4.6.1 ขนาดของเลเวอเรจในบัญชี W-PROFI, W-PROFI fix, W-CENT, W-CENT fix, W-INSTANT, ขึ้นอยู่กับจำนวนเงินของตัวเองในบัญชีซื้อขาย:
1-1000 $ - การใช้ประโยชน์ 1: 1,000
1001-5000 $ - ใช้ประโยชน์ 1: 500
5001-10000 $ - ใช้ประโยชน์ 1: 200
1,0001-50000 $ - เพิ่มประโยชน์ 1: 100
5,0001-100,000 $ - ใช้ประโยชน์จาก 1:50
100 001 $ และมากกว่า - ยกระดับ 1:33 - 4.6.2 บริษัทมีสิทธิทีจะขยายระดับ Limit & Stop สำหรับคำสั่งรายการกับตราสารให้เป็น 20 จุดเฉพาะช่วงเวลาการแถลงข่าวทางเศรษฐกิจ ช่วงการขยายระดับดังกล่าวจะเริ่มนับไม่ต่ำกว่า 10 นาทีก่อนเวลาแถลงข่าว
- 4.6.3 บริษัทมีสิทธิทีจะขยายค่าสเปรดและระดับLimit & Stop สำหรับคำสั่งรายการ กับบางตราสารในระหว่างช่วงเวลาความผันผวนของตลาดต่ำอยู่
- 4.7 ดีลเลอร์มีสิทธิไม่ดำเนินการตามคำสั่งหรือแก้ไขราคาเปิด (ปิด) คำสั่ง กรณีระบบการค้าเกิดความผิดพลาดทางเทคนิคที่ส่งผลกระทบต่อกระแสอัตราราคาตราสารการเงิน และกรณีเกิดความผิดพลาดทางเทคนิคอย่างอื่นด้วย
- 4.8 ลูกค้าไม่มีสิทธิ์ในการแก้ไขหรือลบคำสั่งซื้อที่มีอยู่หรือรอดำเนินการหากว่าราคาได้ถึงระดับของการดำเนินการตามคำสั่ง
- 4.9 รายการที่เปิดอยู่ในบัญชีของลูกค้าจะถูกบังคับปิด (Stop Out) เมื่อMargin Level ถึง5% (ห้า เปอร์เซ็นต์) แต่กรณีมีรายการทีเปิดอยู่มากกว่าสามรายการ บริษัทสงวนสิทธิ์ที่จะปิดบางรายการที่มีความเสียหายมากสุด เมื่อ Margin level ถึง 10% (สิบเปอร์เซ็นต์) เพื่อกันมิให้ยอดคงเหลือในบัญชีลดลงไปเป็นด้านลบในตลาดซึ่งเคลื่อนไหวรวดเร็ว (มีความผันผวนสูง)
- 4.10 เหตุผลในการระงับการดำเนินงานของ บริษัท หรือการแก้ไขธุรกรรมที่สรุปจะต้อง: การดำเนินการที่ผิดพลาดของผู้ให้บริการเครือข่ายอินเทอร์เน็ต, การไหลของข้อมูลผิดพลาด, การโจมตีของแฮ็กเกอร์และการกระทำที่ผิดกฎหมายอื่น ๆ ตลาดการเงินที่มีผลต่อเครื่องมือทางการเงินที่ บริษัท ใช้
- 4.11 บริษัท มีสิทธิ์ที่จะพิจารณาใหม่ (แก้ไข) การทำธุรกรรมการซื้อขายในกรณีที่การตรวจจับความล้มเหลวของซอฟต์แวร์ในช่วง 5 ช่วงเวลาการซื้อขายจากช่วงเวลาของการตรวจสอบความล้มเหลว ในกรณีนี้ลูกค้าจะได้รับข้อมูลประวัติของแหล่งอ้างอิงราคาอย่างน้อยสองแหล่ง
- 4.12 ลูกค้าตกลงว่า บริษัท มีสิทธิ์ที่จะยกเลิกผลการซื้อขายของการทำธุรกรรมของลูกค้าในกรณีที่มีการใช้กลยุทธ์อย่างเป็นระบบเมื่อช่วงเวลาระหว่างการเปิดและปิดคำสั่ง (หรือเปิดการป้องกันความเสี่ยงคำสั่งล็อคเต็มหรือบางส่วน) ไม่ เกินสองนาที
- 4.13 หากความตั้งใจหรือการกระทำของลูกค้าเกี่ยวข้องกับการใช้ข้อมูลทางเทคนิคหรือข้อกำหนดอื่น ๆ (เงื่อนไขการซื้อขายการดำเนินการด้านอำนวยความสะดวกซอฟต์แวร์) โดยมีวัตถุประสงค์เพื่อให้ได้รับผลกำไรเป็นหลักโดยใช้เงื่อนไขเหล่านี้ในการจัดการ (ไม่ว่าจะเป็นบัญชีใดบัญชีหนึ่ง ) บริษัท มีสิทธิ์ที่จะยกเลิกการดำเนินการดังกล่าวซึ่งจัดประเภทว่าไม่ใช่การซื้อขายและในกรณีที่มีการใช้ในทางที่ผิด - เพื่อปิดบัญชี (บัญชี) โดยไม่ได้ตั้งใจด้วยการคืนเงินจำนวนเงินที่ฝากเข้าบัญชี (บัญชี)
- 4.14 ลูกค้ามีความรับผิดชอบอย่างยิ่งต่อการทำธุรกรรมการซื้อขายที่ดำเนินการโดยใช้ฟังก์ชั่นเพิ่มเติมของสถานีซื้อขายของลูกค้าเช่น Trailing Stop หรือ Expert Advisor ฟังก์ชั่นเหล่านี้ประสิทธิภาพการทำงานและข้อมูลจำเพาะนั้นขึ้นอยู่กับสถานีการซื้อขายของลูกค้าโดยตรงและไม่สามารถควบคุมได้โดยเซิร์ฟเวอร์ของ บริษัท
- 4.15 ลูกค้ายอมรับว่า บริษัท มีสิทธิ์ที่จะเรียกร้องจากลูกค้าในการยกเลิกที่ปรึกษาการซื้อขายทำงานในบัญชีของลูกค้าหากจำนวนคำขอไปยังเซิร์ฟเวอร์นั้นเกินขีด จำกัด ที่สมเหตุสมผลซึ่งอาจส่งผลให้เซิร์ฟเวอร์โอเวอร์โหลด
- 4.16 บริษัท ขอสงวนสิทธิ์ในการลดภาระหนี้และเพิ่มความต้องการมาร์จิ้นตามความผันผวนที่มากเกินไปหรือสภาพคล่องต่ำในตลาดตามสถานการณ์ของตลาดในปัจจุบัน
5. บทบัญญัติทั่วไปสำหรับการซื้อขายสัญญาดิจิตอล
- 5.1 ลูกค้าเปิดบัญชีประเภท W-DIGITAL สำหรับการซื้อขายสัญญาดิจิตอล“ อเมริกา / ยุโรป” และ“ สัญญาดิจิตอล 0-100” บนเว็บไซต์ของ บริษัท ในพื้นที่คุ้มครองของเว็บไซต์ - ในตู้ส่วนตัว เป็นผลมาจากการลงทะเบียนหมายเลขบัญชีการซื้อขาย (เข้าสู่ระบบและรหัสผ่านการซื้อขาย) จะออกให้กับลูกค้า
- 5.2 สัญญาทางการเงินแต่ละฉบับในเว็บไซต์นี้เป็นข้อตกลงส่วนตัวระหว่าง บริษัท และลูกค้าไม่ใช่เอกสารเครดิตทางการเงินและไม่อยู่ภายใต้ข้อพิพาทการยกหรือการมอบหมายให้บุคคลที่สาม
- 5.3 เครื่องมือหลักสำหรับการขอซื้อสัญญาดิจิตอล“ อเมริกา / ยุโรป” คือแพลตฟอร์มต่อไปนี้: WebTrader, MetaTrader 4 และแอปพลิเคชั่นมือถือสำหรับ iO และ Android การประมวลผลคำสั่งซื้อขายจะดำเนินการบนพื้นฐานของเซิร์ฟเวอร์การซื้อขาย MetaTrader 4 ในโหมดการดำเนินการ“ Market Execution”
- 5.3.1 เวอร์ชันเดสก์ท็อปของเทอร์มินัลของลูกค้า MetaTrader 4 ใช้สำหรับการซื้อขายสัญญาดิจิตอล“ อเมริกา / ยุโรป” พร้อมกับแอพพลิเคชั่น FX LITE เพิ่มเติมอินเทอร์เฟซที่อนุญาตให้ตั้งค่าพารามิเตอร์สัญญาดิจิตอล คุณสามารถดาวน์โหลดและติดตั้งซอฟต์แวร์เพิ่มเติม FX LITE สำหรับ MT4 บนคอมพิวเตอร์ส่วนบุคคลในส่วนพิเศษของเว็บไซต์
- 5.3.2 บัญชีสำหรับการซื้อขายสัญญาดิจิตอลทุกประเภท สามารถใช้ Expert Advisors ได้
- 5.3.3 เทอร์มินัลการค้าMetaTrader 4 สามารถใช้ได้ในการซื้อ-ขายออฟชั่น (สำหรับชาวอเมริกาและยุโรป) เป็นอันเดียว โดยไม่ต้องใช้แอปพลิเคชันอย่างFX LITE เสริงไปด้วยด้วย แต่ต้องปรับโดยใช้ช่อง (หมายเหตุ) ในกล่องโต้ตอบ เปิดคำสั่งมาตรฐานระบุข้อมูลหมดอายุของออฟชั่นในแบบ “BO exp:120” (120 คือเวลาหมดอายุเป็นวินาที) ด้วยมือหรือฟังก์ชัน EAs
- 5.3.3.1 สำหรับช่วงเวลาที่ปรากฏค่าอยู่บนเว็บไซต์ ต้องเลือกกำหนดค่ายุติตามระบุไว้เท่านั้น และสามารถใช้ออฟชั่นนี้ได้สำหรับชาวอเมริกาและยุโรปเท่านั้น
- 5.3.3.2 พารามิเตอร์การตั้งค่าการหมดอายุและแบบฟอร์มคำขอสำหรับ“ สัญญาดิจิทัล 0-100” แสดงอยู่ในส่วนที่เกี่ยวข้องใน https://wforex.com/digital-contract/0-100
- 5.3.4 แอพพลิเคชั่นมือถือสำหรับการซื้อขายสัญญาแบบดิจิตอล“ อเมริกา / ยุโรป” บน iPhone / iPad, อุปกรณ์ Android ควรติดตั้งจากแคตตาล็อกที่เหมาะสมของ App Store และ Google Play Market
- 5.4 สัญญาดิจิตอลสามประเภทพร้อมให้ซื้อขายใน บริษัท : สัญญาดิจิตอล“ อเมริกาและยุโรป”“ สัญญาดิจิตอล 0-100” ในประเภทบัญชี W-DIGITAL
เงื่อนไขการซื้อขายสำหรับ“ สัญญาซื้อขายดิจิทัลในยุโรป”
- 5.5 สินทรัพย์การซื้อขาย“ สัญญาดิจิทัลในยุโรป” มีให้ในบัญชีประเภท W-DIGITAL และมีตัวอักษร“ b” ที่ท้ายสัญลักษณ์ (เช่น EURUSDb, AUDUSDb, XAUUSDb ฯลฯ ); และอยู่ในส่วนการนำทางของเมนูสัญญาดิจิตอลของแพลตฟอร์ม WebTrader“ Market Watch” ของแพลตฟอร์ม MetaTrader 4
- 5.5.1 การสรุปสัญญาสำหรับการซื้อสัญญาดิจิทัลลูกค้าสามารถเลือกได้เพียงสองทิศทาง: UP (สัญญาดิจิทัลเพื่อขึ้น) และ DOWN (สัญญาดิจิทัลสำหรับการตกลง) โดยมีพารามิเตอร์ที่จำเป็นในการทำข้อตกลงล่วงหน้า
- 5.5.2 สัญญาดิจิทัลสำหรับการเพิ่มขึ้นจะถูกพิจารณาว่าดำเนินการโดยมีผลบวกหากราคาสินทรัพย์พื้นฐานสูงขึ้นในขณะที่หมดอายุกว่าในขณะที่สรุปสัญญา
- 5.5.3 สัญญาแบบดิจิทัลสำหรับการล้มลงจะถูกพิจารณาว่าดำเนินการโดยมีผลบวกหากราคาสินทรัพย์ฐานต่ำลงในขณะที่หมดอายุกว่าช่วงเวลาของการสรุปสัญญา
- 5.5.4 สัญญาดิจิทัลจะถือว่าดำเนินการด้วยผลการ "ดึง" หากราคาสินทรัพย์พื้นฐานไม่เปลี่ยนแปลงจากช่วงเวลาของการสรุปข้อตกลงและยังคงอยู่ในระดับเดียวกับในขณะที่สรุปข้อตกลง ในกรณีนี้จำนวนเงินที่ลงทุนในสัญญาดิจิตอลจะส่งกลับไปยังยอดเงินในบัญชีการซื้อขายในมูลค่า 100%
- 5.5.5 “ สัญญาดิจิทัลในยุโรป” จะหมดอายุเฉพาะในวันที่ / เวลาของระยะเวลาหมดอายุ ไม่สามารถปิดสัญญาดิจิตอลล่วงหน้าได้
- 5.5.6 อัตราการชนะและการจ่ายเงินที่จ่ายออกของสินทรัพย์ฐานของ "สัญญาดิจิทัลในยุโรป" จะถูกระบุในพารามิเตอร์สัญญาก่อนที่จะสรุปและในส่วนพิเศษของไซต์ "การคำนวณเบื้องต้น" เช่นกัน อัตราการชนะของการชำระคืนและการสูญเสียการชำระเงินจะแสดงเป็นเปอร์เซ็นต์จากจำนวนเงินลงทุนในสัญญาดิจิทัลและไม่สามารถเปลี่ยนแปลงได้ก่อนเวลาหมดอายุสัญญาดิจิทัลที่ซื้อ
- 5.5.7 การคำนวณการชนะการจ่ายและการสูญเสียการจ่ายเงินรวมถึงช่วงเวลาหมดอายุสัญญาดิจิตอลสำหรับสินทรัพย์ฐานของ“ สัญญายุโรปดิจิตอล” ถูกกำหนดโดย บริษัท เหตุผลจากสถานการณ์ตลาดระดับอัตราดอกเบี้ยที่คาดหวังข่าวเศรษฐกิจที่สำคัญความผันผวนของตลาดและสภาวะตลาดอื่น ๆ การรวมกันของซึ่งกำหนดพารามิเตอร์ของสัญญาดิจิตอลที่ซื้อ
- 5.5.8 อัตราการชนะการจ่ายและการสูญเสียสามารถเปลี่ยนแปลงได้สำหรับสัญญาใหม่เท่านั้น
เงื่อนไขการซื้อขายสำหรับ“ สัญญาดิจิทัลของอเมริกา”
- 5.6 “ สินทรัพย์ดิจิตอลของสัญญาซื้อขายอเมริกัน” มีให้บริการในบัญชีประเภท W-DIGITAL และมีตัวอักษร“ ab” ที่ท้ายสัญลักษณ์ (เช่น EURUSDab, AUDUSDab, XAUUSDab ฯลฯ ); และอยู่ในส่วนการนำทางของเมนูสัญญาดิจิตอลของแพลตฟอร์ม WebTrader“ Market Watch” ของแพลตฟอร์ม MetaTrader 4
- 5.6.1 เมื่อสรุปสัญญาสำหรับการซื้อสัญญาดิจิทัลลูกค้าสามารถเลือกได้เพียงสองทิศทาง: UP (สัญญาดิจิทัลเพื่อขึ้น) และ DOWN (สัญญาดิจิทัลสำหรับการตกลง) โดยมีพารามิเตอร์ที่จำเป็นในการทำข้อตกลงไว้ล่วงหน้า
- 5.6.2 สัญญาดิจิทัลสำหรับการเพิ่มขึ้นจะถูกพิจารณาว่าดำเนินการโดยมีผลบวกหากราคาสินทรัพย์พื้นฐานสูงขึ้นในขณะที่หมดอายุกว่าในขณะที่สรุปสัญญา
- 5.6.3 สัญญาแบบดิจิทัลสำหรับการล้มลงจะถูกพิจารณาว่าดำเนินการโดยมีผลบวกหากราคาสินทรัพย์ฐานต่ำลงในขณะที่หมดอายุกว่าช่วงเวลาของการสรุปสัญญา
- 5.6.4 “ สัญญาดิจิตอลอเมริกัน” สามารถปิดได้ก่อนเวลา นอกจากนี้ยังมีช่วงเวลา“ เวลาตรึง” ซึ่งกำหนดความเป็นไปได้ของการปิดสัญญาก่อนซื้อสำหรับสัญญาดิจิทัลที่ซื้อมาไม่นานหลังจากที่ซื้อมาและก่อนเวลาหมดอายุ พารามิเตอร์“ เวลาตรึง” ระบุไว้ในส่วน“ การคำนวณเบื้องต้น” บนเว็บไซต์ของ บริษัท
- 5.6.5 ค่าคอมมิชชั่นเพิ่มเติม 40% จากจำนวนเงินลงทุนในสัญญาแบบดิจิทัลจะถูกเรียกเก็บสำหรับการปิดบัญชีก่อนกำหนด พารามิเตอร์ของค่าคอมมิชชั่นสำหรับการปิดก่อนกำหนดได้ระบุไว้ในส่วนพิเศษ“ การคำนวณเบื้องต้น” บนเว็บไซต์ของ บริษัท
- 5.6.6 ผลตอบแทนการลงทุนในกรณีที่ไม่มีการขาดทุนสำหรับสัญญาดิจิทัลของสหรัฐอเมริกา
- 5.6.7 สัญญาดิจิทัลถือเป็นการออกกำลังกายที่มีผลการจับฉลากหากราคาสินทรัพย์พื้นฐานไม่เปลี่ยนแปลงจากช่วงเวลาของการสรุปข้อตกลงและยังคงอยู่ในระดับเดียวกับช่วงเวลาสุดท้ายของการทำข้อตกลง ในกรณีนี้จำนวนเงินลงทุนในสัญญาดิจิตอลส่งคืนไปยังยอดเงินในบัญชีการซื้อขายในมูลค่า 100%
- 5.6.8 อัตราการชนะและการจ่ายเงินที่จ่ายออกของสินทรัพย์ฐานของ“ สัญญาดิจิทัลอเมริกัน” จะถูกระบุในพารามิเตอร์สัญญาก่อนที่จะสรุปและในส่วนพิเศษของไซต์“ การคำนวณเบื้องต้น” เช่นกัน อัตราการชนะของการชำระคืนและการสูญเสียการชำระเงินจะแสดงเป็นเปอร์เซ็นต์จากจำนวนเงินลงทุนในสัญญาดิจิทัลและไม่สามารถเปลี่ยนแปลงได้ก่อนเวลาหมดอายุสัญญาดิจิทัลที่ซื้อ
- 5.6.9 การคำนวณการจ่ายเงินรางวัลระดับค่าคอมมิชชันสำหรับการปิดช่วงต้นระดับ Freeze Time รวมถึงระยะเวลาหมดอายุสำหรับสินทรัพย์ฐาน "สัญญาดิจิตอลอเมริกัน" จะถูกกำหนดโดย บริษัท เหตุผลจากสถานการณ์ตลาดระดับอัตราดอกเบี้ยที่คาดหวังข่าวเศรษฐกิจที่สำคัญ ความผันผวนและสภาวะตลาดอื่น ๆ การรวมกันซึ่งกำหนดพารามิเตอร์ของสัญญาดิจิตอลที่ซื้อ
- 5.6.10 อัตราการชนะของการจ่ายเงินค่าคอมมิชชั่นสำหรับการปิดก่อนกำหนดรวมถึงเวลาตรึงสามารถเปลี่ยนแปลงได้สำหรับสัญญาใหม่เท่านั้น
- 5.6.11 ในกรณีที่ปิดเร็วการปรับกำไร / ขาดทุนแบบไดนามิกจะเกิดขึ้นตามสัดส่วนของเวลาที่ผ่านไปจนถึงเวลาของสัญญาดิจิตอลที่สมบูรณ์หมดอายุ
- 5.6.12 สินทรัพย์ฐาน“ สัญญาดิจิทัลของสหรัฐอเมริกา” ไม่สนับสนุนการป้องกันความเสี่ยงทั้งหมดหรือบางส่วนของสัญญาดิจิตอล
เงื่อนไขการซื้อขาย“ สัญญาดิจิตอล 0-100”
- 5.7 สินทรัพย์การซื้อขาย“ สัญญาดิจิตอล 0-100” มีให้ในบัญชีประเภท W-DIGITAL และมีตัวอักษร“ -bt” ที่ท้ายสัญลักษณ์ (เช่น (EURUSD-bt, AUDUSD-bt, XAUUSD-bt, เป็นต้น) และอยู่ใน“ Market Watch” ของแพลตฟอร์ม MetaTrader 4 และเมนู“ Forex” ของแพลตฟอร์ม WebTrader
- 5.7.1 เพื่อสรุปสัญญาสำหรับการซื้อสัญญาดิจิตอล“ สัญญาดิจิตอล 0-100” เทอร์มินัลการซื้อขาย Meta Trader4 จะถูกใช้โดยไม่มีการใช้งานเพิ่มเติมใด ๆ การดำเนินการเกิดขึ้นในโหมด“ การดำเนินการทันที”
- 5.7.2 สินทรัพย์ฐาน“ สัญญาดิจิตอล 0-100” ได้รวมอยู่ในกลุ่มเครื่องมือ“ FX Digital contract 0-100” ในแพลตฟอร์ม Meta Trader4
- 5.7.3 แหล่งที่มาของคำพูดเป็นสัญลักษณ์ Forex ฐานของคู่สกุลเงินที่สอดคล้องกัน
- 5.7.4 ความถูกต้องของเครื่องหมายคำพูดสำหรับเนื้อหาพื้นฐาน“ สัญญาดิจิตอล 0-100” คือทศนิยม 4/2 ตำแหน่ง
- 5.7.5 เมื่อสรุปสัญญาสำหรับการซื้อสัญญาดิจิตอลลูกค้าจะใช้หน้าต่างคำสั่งมาตรฐานของแพลตฟอร์ม Meta Trader 4 และเลือกหนึ่งในทิศทางที่จะซื้อ (สัญญาดิจิตอลเพิ่มขึ้น) และขาย (สัญญาดิจิตอลสำหรับการล่มสลาย)
- 5.7.6 สัญญาดิจิตอลสำหรับการเพิ่มขึ้นของราคาซื้อได้รับผลกระทบจากราคา ASK และปิดที่ราคา BID สัญญาแบบดิจิทัลเพื่อการขึ้นราคาจะถูกพิจารณาว่าปิดด้วยผลบวกหากราคา BID ปิดสูงกว่าราคาเปิด ASK
- 5.7.7 สัญญาแบบดิจิทัลสำหรับอัตราที่ลดลงการขายจะมีผลในราคา BID และปิดที่ราคา ASK สัญญาแบบดิจิตอลสำหรับการล้มจะถูกปิดโดยมีผลลบหากราคาปิด ASK ต่ำกว่าราคาเปิด BID
- 5.7.8 การชนะการจ่ายเงินและการสูญเสียการจ่ายเงินสำหรับ“ สัญญาดิจิตอล 0-100” มีค่าเท่ากับ 100% เสมอ
- 5.7.9 ระยะเวลาการหมดอายุขั้นต่ำคือ 1 ชั่วโมงสูงสุด - 5 วัน ระยะเวลาหมดอายุถูกระบุในฟิลด์“ ความคิดเห็น” ของหน้าต่างคำสั่งแสดงเป็นชั่วโมงหรือในรูปแบบ D1, D2, ..D5
- 5.7.10 ไม่สามารถปิด“ สัญญาดิจิตอล 0-100” ก่อนเวลา
- 5.7.11 ในกรณีที่สัญญาหมดอายุแบบดิจิตอลตรงกับวันหยุดติ๊กแรก (การเปลี่ยนแปลงราคา) ที่ได้รับหลังจากเปิดเซสชั่นการซื้อขายในสัปดาห์หน้าถือว่าเป็นราคาปิด
- 5.7.12 ในกรณีที่ราคาสินทรัพย์พื้นฐานไม่เปลี่ยนแปลงและยังคงอยู่ในระดับเดียวกันจากช่วงเวลาสุดท้ายของการทำสัญญาและจนถึงช่วงเวลาของ“ สัญญาดิจิตอล 0-100” หมดอายุสัญญาดิจิตอล SELL จะถูกปิดด้วยกำไรที่เป็นบวก ซื้อสัญญาดิจิตอล - มีกำไรติดลบ
- 5.7.13 ค่าใช้จ่ายในการปิด "สัญญาดิจิตอล 0-100" เป็นสัญญาแรกซึ่งเกิดขึ้นหลังจากสัญญาหมดอายุ
บทบัญญัติทั่วไปสำหรับการค้า "สัญญาดิจิตอล"
- 5.8 เงื่อนไขสำหรับการสรุปสัญญาดิจิตอลระบุไว้ในส่วนพิเศษของเว็บไซต์ของ บริษัท ในหน้า“ วิธีการแลกเปลี่ยนสัญญาดิจิตอล” และ“ การคำนวณเบื้องต้น”
- 5.9 เมื่อมีความพยายามที่จะสรุปสัญญาสำหรับจำนวนเงินที่เกินจำนวนเงินลงทุนสูงสุดสำหรับประเภทบัญชีที่แน่นอนเทอร์มินัลจะแสดงข้อความข้อผิดพลาด“ ปริมาณไม่ถูกต้อง” หรือ“ ปิดการเสนอราคา”
- 5.10 เมื่อพยายามสรุปสัญญาสำหรับจำนวนเงินน้อยกว่าปริมาณการลงทุนขั้นต่ำสำหรับบัญชีบางประเภทเทอร์มินัลจะแสดงข้อความข้อผิดพลาด“ ปริมาณไม่ถูกต้อง” หรือ“ ปิดการเสนอราคา”
- 5.11 ในช่วงเวลาของการสรุปสัญญาดิจิตอลการเปิดคำสั่งซื้อขายที่มีกำไรติดลบเท่ากับจำนวนเงินที่ลงทุนในสัญญาดิจิตอลเกิดขึ้น เมื่อระยะเวลาหมดอายุสัญญาดิจิตอลคำสั่งซื้อขายจะปิดด้วยมูลค่าผลกำไรที่ขึ้นอยู่กับผลของการจัดการ
- 5.12 บริษัท มีสิทธิที่จะยกเลิกคำขอซื้อสัญญาทางการเงินในกรณีที่จำนวนเงินทุนในการซื้อขายน้อยกว่าที่กำหนดสำหรับการซื้อสัญญานี้
- 5.13 อัตราปัจจุบันสำหรับสินทรัพย์ฐานที่ บริษัท นำเสนอสำหรับการซื้อขายสัญญาดิจิตอลเป็นอัตราที่คำนวณโดย บริษัท ตามข้อมูลการซื้อขายระหว่างธนาคารที่ได้รับจากพันธมิตรสำนักข่าวของ บริษัท
- 5.14 ราคาสำหรับสินทรัพย์ฐานสัญญาดิจิตอลของอเมริกาและยุโรปสอดคล้องกับราคาเฉลี่ยซึ่งเกิดขึ้นจากการเพิ่มราคาซื้อ (ถาม) ในราคาขาย (ประมูล) และคำนวณโดยใช้สูตร: (ถาม + ประมูล) / 2 = ราคาเฉลี่ย
- 5.15 ลูกค้าได้รับแจ้งและตกลงว่าราคาสินทรัพย์ฐานสำหรับสัญญาดิจิทัลของอเมริกาและยุโรปที่ตลาดสามารถเปลี่ยนแปลงได้จากราคาในตลาด Forex ระดับราคาที่ได้รับจากแหล่งที่สามไม่ได้รับการพิจารณาเพื่อการพิจารณา คู่สัญญาจะพิจารณาทุกเรื่องที่เกี่ยวข้องกับการกำหนดระดับราคาบนพื้นฐานของข้อมูลของ บริษัท
- 5.16 การซื้อขายสัญญาแบบดิจิทัลมีให้ตั้งแต่วันจันทร์ถึงวันศุกร์เวลา 00:05 ถึง 23:59 น. ยกเว้นวันหยุดและวันหยุด หากการหมดอายุของสัญญาดิจิทัลได้รับการแต่งตั้งในวันหยุดหรือวันหยุดสัญญาดิจิทัลจะถูกดำเนินการในวันนี้
- 5.16.1 บริษัท มีสิทธิที่จะแนะนำการเปลี่ยนแปลงในตารางการซื้อขายในตลาดสัญญาดิจิตอลโดยไม่ต้องแจ้งให้ทราบล่วงหน้าเกี่ยวกับการเปลี่ยนแปลงดังกล่าว ในกรณีเช่นนี้สถานีการซื้อขายจะแสดงข้อความ“ ตลาดปิด”
- 5.16.2 ข้อมูลในส่วน“ การคำนวณเบื้องต้น” นั้นมีไว้เพื่อวัตถุประสงค์ที่คุ้นเคยเท่านั้น เฉพาะระดับที่แสดงในแบบฟอร์มคำขอสำหรับการซื้อสัญญาดิจิตอลก่อนช่วงเวลาของการซื้อมันเป็นระดับจริง
- 5.16.3 ระยะเวลาของการประมวลผลคำสั่งซื้อขายเมื่อสรุปสัญญาสำหรับการซื้อสัญญาดิจิตอลไม่ได้รับการพิจารณาอย่างเข้มงวดและอาจแตกต่างจาก 0,1 ถึง 3 วินาที
- 5.16.4 เมื่อใช้ระบบการซื้อขายเชิงกลเช่นผู้เชี่ยวชาญที่ปรึกษาสคริปต์เวลาโดยประมาณของการประมวลผลคำสั่งซื้อขายในบัญชี W-DIGITAL อาจเพิ่มขึ้นเพื่อให้การตรวจสอบคำสั่งซื้อขายเพิ่มเติมเพิ่มเติมเพื่อความถูกต้องของราคาและความเป็นไปได้ในการสรุปสัญญาดิจิตอล
- 5.17 บริษัท ขอสงวนสิทธิ์ในการยกเลิกการซื้อขายสัญญาดิจิตอลหากเหตุผลของการกระทำดังกล่าวเป็นเหตุการณ์ที่ระบุไว้ในวรรค 4.10 ของข้อตกลงนี้รวมถึง แต่ไม่ จำกัด โดยพวกเขา; สภาวะตลาดที่เฉพาะเจาะจงเช่นความผันผวนของตลาดที่ผิดปกติหรือสภาพคล่องต่ำของสินทรัพย์ฐานที่ บริษัท เสนอเพื่อการค้าเป็นไปไม่ได้ที่จะคำนวณราคาตามสัญญาอัตราการชนะ / การจ่ายเงินรวมถึงการมีอยู่ของสถานการณ์ดังกล่าว บริษัท ทำให้การให้บริการดังกล่าวไม่มีเหตุผล
6. ข้อกำหนดทั่วไปสำหรับการซื้อขาย cryptocurrencies
- 6.1 การแลกเปลี่ยน Cryptocurrencies ดำเนินการในบัญชีการซื้อขายประเภท W-CRYPTO ซึ่งเปิดไว้ล่วงหน้าในตู้ส่วนบุคคลของผู้ค้า
- 6.2 กฎสำหรับการสรุปข้อตกลงจะขึ้นอยู่กับข้อกำหนดและเงื่อนไขของหมวดที่ 4“ กฎของการทำธุรกรรม” ของข้อตกลงนี้
- 6.3 การซื้อขาย Cryptocurrencies ดำเนินการโดยไม่มีการชำระจริงโดยวิธีการเปิดและปิดการซื้อขายที่ตามมาซึ่งผลการซื้อขายคือความแตกต่างระหว่างราคาเปิดและปิดของดีลในแง่ของสกุลเงินในบัญชี
- 6.4 โฟลว์ใบเสนอราคาเกิดขึ้นจากการรวมการเสนอราคาจากการแลกเปลี่ยนหุ้น cryptocurrency ที่เปิดเผยต่อสาธารณชนและโดยการสร้างรายการแอปพลิเคชันของตัวเองบนผู้ให้บริการสภาพคล่องภายนอก
- 6.5 การดำเนินการตามคำสั่งซื้อในบัญชี W-CRYPTO นั้นดำเนินการในโหมด Market Execution ความเร็วในการดำเนินการไม่ได้ถูกควบคุมอย่างเข้มงวดเนื่องจากข้อมูลจำเพาะของการซื้อขายในตลาด cryptocurrency
- 6.6 การแพร่กระจายบน cryptocurrencies ขึ้นอยู่กับสภาพตลาดในปัจจุบันและความผันผวนของมันอาจจะรวดเร็ว
- 6.7 ขนาดเลเวอเรจที่มีอยู่จะระบุไว้ในส่วน“ ข้อกำหนดของสัญญา” ในส่วนพิเศษของไซต์
- 6.7.1 ขนาดเลเวอเรจสามารถลดลงได้ทุกเวลาโดยไม่ต้องแจ้งให้ลูกค้าทราบเพิ่มเติมตามดุลยพินิจของ บริษัท โดยพิจารณาจากสภาพตลาดในปัจจุบัน
- 6.8.1 สำหรับสัญญา BTCUSD และ BCHUSD จำนวนสูงสุดของตำแหน่งคือ 5 ล็อต บริษัท มีสิทธิที่จะปิดปริมาณการซื้อขายที่มากเกินไปในราคาของการเปิดการซื้อขาย
- 6.8.2 บริษัท มีสิทธิ์ตามดุลยพินิจของตนเองในการลดจำนวนตำแหน่งที่เปิดในราคาเปิดโดยไม่ต้องแจ้งให้ลูกค้าทราบล่วงหน้าโดยขึ้นอยู่กับสภาวะตลาดปัจจุบัน
- 6.9 ส่วนที่เหลือของดอกเบี้ย IR ประจำปีจะไม่เกิดขึ้นกับบัญชี
- 6.10 บริษัท มีสิทธิ์ที่จะแนะนำการเปลี่ยนแปลงในเงื่อนไขการซื้อขายทั้งสำหรับตำแหน่งใหม่และตำแหน่งที่เปิดแล้วโดยไม่ต้องแจ้งให้ลูกค้าทราบ
- 6.11 การแลกเปลี่ยน Cryptocurrency สามารถยกเลิกได้ตลอดเวลาโดยไม่ต้องแจ้งให้ทราบล่วงหน้าและอธิบายเหตุผลในการดำเนินการชำระเงินด้วยราคาล่าสุดที่มีอยู่ก่อนที่จะหยุดการค้าหรือในราคาอื่น ๆ ที่มีอยู่ในชั้นการค้าที่มีอยู่ในตลาด
7. เงื่อนไขการใช้“ โบนัสเงินฝาก + 100%”
- 7.1 โบนัสสามารถให้เครดิตกับประเภทบัญชี W-PROFI, W-PROFI fix, W-CENT, W-CENT fix, W-INSTANT รวมทั้งบัญชี SAFE ที่เปิดใน บริษัท โดยไม่คำนึงถึงวันที่เปิดบัญชีสกุลเงินฝากและบัญชี
- 7.1.1 โบนัสจะไม่ได้รับเครดิตในประเภทบัญชี W-CRYPTO และ W-DIGITAL
- 7.2 ลูกค้ามีสิทธิ์ที่จะได้รับโบนัสภายใต้เงื่อนไขการเติมเงินบัญชีด้วยจำนวนเท่ากับ 100 USD หรือมากกว่า
- 7.3 จำนวนโบนัสเครดิตที่ให้ภายในระยะเวลาข้อเสนอพิเศษไม่ จำกัด
- 7.4 โบนัสจะได้รับเป็นเครดิตและไม่สามารถถอนได้
- 7.5 ยอดคงเหลือในบัญชีการซื้อขายจะไม่เปลี่ยนแปลงเมื่อทำการเรียกเก็บโบนัสเครดิต
- 7.6 ระหว่างการถอนเงินออกจากบัญชีการซื้อขายซึ่งโบนัสได้รับเครดิตการหักเงินโบนัสตามสัดส่วนจะเกิดขึ้นในส่วนที่ 1: 1
- 7.6.1 ในระหว่างการโอนเงินจากบัญชีซื้อขายที่ให้เครดิตโบนัสเงินโบนัสจะถูกหักตามสัดส่วนของจำนวนเงินโอนตามความสัมพันธ์ 1: 1 และโอนเข้าบัญชีซื้อขายที่มีการโอน
- 7.7 โบนัสไม่สามารถใช้สำหรับสัญญาดิจิตอลและการแลกเปลี่ยนสกุลเงินดิจิตอล
- 7.8 บริษัท เป็นเจ้าของโบนัสและสามารถเรียกคืนได้ตลอดเวลาโดยไม่มีเหตุผล
- 7.8.1 โบนัสไม่สามารถสูญหายได้ ในกรณีที่มีกำไรติดลบ (ส่วน) เกิดขึ้นในบัญชีซื้อขายการคำนวณความต้องการมาร์จิ้นนั้นขึ้นอยู่กับเงินทุนของตัวเองในบัญชี
- 7.8.2 ลูกค้ามีสิทธิ์ที่จะปฏิเสธไม่ให้เครดิตเงินเข้ากองทุน เพื่อจุดประสงค์นี้เติมบัญชีการค้าด้วยจำนวนเท่ากับ 100 USD หรือมากกว่านั้นจำเป็นต้องยกเลิกการเลือกกล่องในบรรทัดที่เหมาะสมของคณะรัฐมนตรีส่วนบุคคล
- 7.8.3 ลูกค้าสามารถปฏิเสธจากโบนัสหลังจากได้รับเครดิตไปยังบัญชีการค้าโดยการร้องขอไปยังบริการสนับสนุนของ บริษัท จากคณะรัฐมนตรีส่วนบุคคล
- 7.9 บริษัท มีสิทธิ์ยกเลิกข้อเสนอพิเศษ“ โบนัสเงินฝาก + 100%” ได้ทุกเมื่อโดยไม่มีเหตุผล
8. เงื่อนไขการใช้“ โบนัส - คูปอง”
- 8.1 โบนัสบัตรกำนัลสามารถนำเข้าบัญชีการซื้อขายประเภทใดก็ได้จากรายการบัญชีที่มีให้เปิดใน บริษัท
- 8.2 โบนัสสามารถให้เครดิตภายใต้เงื่อนไขที่ลูกค้ามีหมายเลขโทรศัพท์ที่ได้รับการยืนยันแล้วเท่านั้น
- 8.3 โบนัสบัตรกำนัลสามารถให้เครดิตเป็นรางวัลที่คุ้มค่าสำหรับการเข้าร่วมการแข่งขันของ บริษัท ข้อเสนอพิเศษและกิจกรรมอื่น ๆ ที่ดำเนินการโดย บริษัท การปฏิบัติตามเงื่อนไขในการรับโบนัสคูปองในแต่ละกรณีสามารถกำหนดเพิ่มเติมได้ภายในกรอบของเหตุการณ์ดังกล่าว
- 8.4 บัตรกำนัลโบนัสไม่สามารถถอนได้เว้นแต่จะระบุไว้เป็นอย่างอื่นโดยเงื่อนไขเพิ่มเติมที่ระบุไว้ในวรรค 8.3
- 8.4.1 เงินที่ได้รับจากการเครดิตโบนัสสามารถนำไปใช้เพื่อการค้าขายกับผลิตภัณฑ์ที่ บริษัท นำเสนอเท่านั้น
- 8.4.2 กำไรที่เกิดจากการใช้เงินโบนัสคูปองสามารถถอนได้ไม่ว่าจะจำนวนเท่าใด
- 8.4.3 บริษัท มีสิทธิที่จะปฏิเสธการถอนกำไรที่เกิดจากการใช้เงินโบนัสบัตรกำนัลไปยังรายละเอียดการธนาคารที่ลูกค้าระบุไว้ในคำขอถอนเงิน บริษัท มีหน้าที่ที่จะต้องให้ความเป็นไปได้ในการถอนเงินผ่านวิธีการชำระเงินและระบบการชำระเงินดังกล่าวซึ่ง บริษัท พิจารณาตามดุลยพินิจของตนเองเพื่อให้สามารถถอนเงินได้
- 8.4.4 บริษัท มีสิทธิ์ที่จะไม่เพิ่มหรือยกเลิกค่าธรรมเนียมในอัตราดอกเบี้ยรายปี (IR) ที่ได้รับโดยใช้การค้นหาโบนัส
- 8.5 บริษัท มีสิทธิ์ร้องขอให้ลูกค้าส่งเอกสารระบุตัวตนที่สามารถยืนยันตัวตนของลูกค้าหรือที่อยู่อาศัยตามนโยบาย AML (การป้องกันการฟอกเงิน) ของ บริษัท ได้
- 8.6 โบนัส - บัตรกำนัลเป็นทรัพย์สินของ บริษัท และสามารถยกเลิกได้ตลอดเวลาหากมีเหตุผลเพียงพอที่จะเชื่อได้ว่าเงินโบนัสจะไม่ถูกใช้ตามวัตถุประสงค์ที่ตั้งใจไว้รวมถึงในกรณีที่โปรแกรมโบนัสของ บริษัท ใช้งานอย่างไม่เหมาะสม ขึ้นอยู่กับดุลยพินิจของ บริษัท การละเมิดดังกล่าวรวมถึง แต่ไม่ จำกัด เพียง: การใช้พร็อกซีเซิร์ฟเวอร์ในระหว่างการซื้อขายด้วยเงินโบนัส; บัญชีซื้อขายหลายบัญชีที่มีกลยุทธ์การป้องกันความเสี่ยงอยู่ เป็นต้นในกรณีที่มีการตรวจพบกำไรที่ได้จากการใช้เงินโบนัสจะถูกยกเลิกเช่นกัน
- 8.6.1 บริษัท มีสิทธิ์ปฏิเสธโบนัสที่ให้รางวัลแก่ผู้เข้าร่วมในกรณีที่ผู้เข้าร่วมได้รับโบนัสสองรางวัลหรือมากกว่าก่อนหน้านี้และความแตกต่างระหว่างการเติมเต็มและการถอนของเขาเองไม่เกิน 25% จากจำนวนโบนัสที่ได้รับ.
- 8.7 บริษัท ขอสงวนสิทธิ์ในการยกเลิกเงินรางวัลภายใต้เงื่อนไขว่ากำไรที่ได้รับสูงกว่าเงินรางวัลเกิน 150%
- 8.7.1 บริษัทมีสิทธิ์จำกัดกำไรของเทรดเดอร์ ซึ่งเป็นผลมาจากการซื้อขายด้วยเงินโบนัสเท่านั้น ในกรณีที่จำนวนกำไรเท่ากับหรือเกินกว่ามูลค่าห้าสิบเท่า (50) จากจำนวนโบนัสที่ได้รับ
- 8.8 โบนัสที่ให้รางวัลไม่ได้มีการถอนออกและมีไว้เพื่อการค้ากำไรที่ได้จากเงินโบนัสการซื้อขายใน W-PROFI, W-PROFI fix, W-CENT, W-CENT fix, W-INSTANT บัญชีการค้าสามารถถอนได้ในจำนวนใด ๆ ในบัญชี W-DIGITAL (สัญญาดิจิตอล) เฉพาะเมื่อมีคุณสมบัติตรงตามข้อกำหนดสำหรับการหมุนเวียนบัญชีที่เท่ากับจำนวนโบนัสสิบเท่า: โบนัส× 10
9. ข้อกำหนดและเงื่อนไขของโปรแกรม Cashback club
- 9.1 ลูกค้าของ บริษัท ใด ๆ สามารถเข้าร่วมในโปรแกรมการคืนเงินโปรแกรมความภักดี
- 9.2 เมื่อเปิดใช้งานโปรแกรมสโมสรคืนเงินสัมประสิทธิ์ของสโมสรจะถูกคำนวณและผู้เข้าร่วมจะถูกกำหนดด้วยสถานะโปรไฟล์ในสโมสร การคำนวณค่าสัมประสิทธิ์ของคลับขึ้นอยู่กับอายุโปรไฟล์มูลค่าการซื้อขายและจำนวนเงินในทุกบัญชีของโปรไฟล์
- 9.2.1 มูลค่าการซื้อขายจะคำนวณเป็นล็อตและ / หรือจำนวนเงินทั้งหมดที่ลงทุนในสัญญาดิจิตอล
- 9.3 ค่าสัมประสิทธิ์ของสโมสรแบบผสมของสโมสรมีการปรับปรุงวันละครั้ง
- 9.4 การคำนวณและเพิ่มคะแนนคลับจะดำเนินการภายใน 10-15 นาทีหลังจากปิดตำแหน่งการซื้อขาย
- 9.4.1 การคำนวณคะแนนจะดำเนินการตามจำนวนที่ไม่ได้ป้องกันในเครื่องมือการซื้อขาย
- 9.4.2 สำหรับคำสั่งซื้อขายที่มีการป้องกันความเสี่ยงทั้งหมดหรือบางส่วนการคำนวณคะแนนจะดำเนินการหลังจากปิดคำสั่งซื้อทั้งหมดที่เข้าร่วมในการล็อคและแทรกแซงคำสั่งซื้อทางบัญชี
- 9.4.3 จำนวนคะแนนถูกกำหนดโดยค่าฐานสำหรับตราสารการซื้อขายทุกครั้งขึ้นอยู่กับจำนวนและค่าสัมประสิทธิ์ของสโมสรที่คูณด้วยค่าฐาน การคำนวณเบื้องต้นจะดำเนินการในส่วนพิเศษของโปรแกรมส่วนลดสโมสร
- 9.4.4 คะแนนคลับไม่ได้คำนวณและไม่ได้รับเครดิตหากการซื้อขายสัญญาดิจิตอลของกลุ่ม“ สัญญาดิจิตอล 0-100”
- 9.4.5 คะแนนสโมสรค้างรับที่ไม่ได้ใช้ภายใน 60 วันจะถูกยกเลิก
- 9.5 เครดิตเงินคืนสูงสุดที่อนุญาตต่อวัน – 500 USD
10. บริการเพิ่มเติม“ ปลอดภัย” และ“ โอนเงิน”
- 10.1 บัญชีที่ปลอดภัยในสกุลเงิน USD, EUR, RUB, UAH สามารถใช้ได้กับลูกค้าทุกคน
- 10.2 อัตราดอกเบี้ยรายปีจะถูกเพิ่มเข้าไปในเงินทุนทั้งหมดในตู้นิรภัยขึ้นอยู่กับสกุลเงินของบัญชีที่ปลอดภัย
- 10.2.1 มีการเพิ่มอัตราดอกเบี้ยรายปีในสิ้นเดือนปฏิทิน
- 10.2.2 ในกรณีที่ไม่มีการดำเนินการซื้อขายในบัญชีการค้าของโปรไฟล์ในช่วงระยะเวลาสามเดือนปฏิทิน บริษัท มีสิทธิ์ลดอัตราดอกเบี้ยสามเท่า
- 10.3 การโอนเงินทันทีระหว่างบัญชีซื้อขายทุกรูปแบบรวมถึงบัญชีที่ปลอดภัยนั้นมีให้สำหรับลูกค้า
- 10.3.1 การโอนเงินระหว่างบัญชีที่มีสกุลเงินแตกต่างกันเกิดขึ้นที่อัตราแลกเปลี่ยนของธนาคารกลางของประเทศที่สกุลเงินเข้าร่วมในการแลกเปลี่ยน
- 10.3.2 บริษัท มีสิทธิ์ที่จะเปลี่ยนอัตราการแลกเปลี่ยนภายในระหว่างบัญชีของโปรไฟล์และกำหนดอัตราการค้าขึ้นอยู่กับสภาวะตลาด
- 10.4 ลูกค้ายอมรับว่าบริการเพิ่มเติมของ บริษัท เป็นเพียงเครื่องมือทางการตลาดที่สร้างขึ้นเพื่อสร้างแรงจูงใจเพิ่มเติมให้กับลูกค้าและไม่ใช่บริการธนาคาร ในกรณีของการจัดการบริการ“ ความปลอดภัยส่วนบุคคล” และ“ การโอนเงิน” และการใช้ในทางที่ผิด บริษัท มีสิทธิ์ที่จะยกเลิกความแตกต่างซึ่งเพิ่มขึ้นทั้งหมดเนื่องจากการใช้บริการเหล่านี้ในยอดคงเหลือในโปรไฟล์
11. การพิจารณาอุทธรณ์คำกล่าวอ้างและข้อพิพาท
- 11.1 คู่กรณีพยายามที่จะระงับข้อพิพาททั้งหมดโดยการเจรจาและการติดต่อทางจดหมาย การเรียกร้องจากลูกค้าจะได้รับการพิจารณาเพื่อการพิจารณาในรูปแบบที่เป็นลายลักษณ์อักษรเท่านั้นและไม่เกินสามวันตามปฏิทินนับจากช่วงเวลาที่เกิดสถานการณ์ที่โต้แย้งได้
- 11.2 การอุทธรณ์ทั้งหมดจากลูกค้าถือเป็นทางการและถือเป็นการอุทธรณ์ที่แสดงในรูปแบบเป็นลายลักษณ์อักษรโดยมีเงื่อนไขว่าพวกเขาจะถูกส่งผ่านทางอินเทอร์เฟซไซต์ของ บริษัท (ในคณะรัฐมนตรีส่วนบุคคล) หรือทางอีเมลไปยังที่อยู่ของ บริการของ บริษัท ที่เกี่ยวข้องหรือทางไปรษณีย์ธรรมดา การยื่นอุทธรณ์ผ่านแอพพลิเคชั่นสำหรับผู้สื่อสารออนไลน์เช่น Skype, Telegram, messenger, support-chart และอื่น ๆ นั้นไม่ถือว่าเป็นลายลักษณ์อักษร
- 11.3 เวลาในการพิจารณาข้อเรียกร้องของลูกค้าจะใช้เวลาไม่เกินสิบวันทำการจากการได้รับจากลูกค้าของข้อมูลที่จำเป็นและเพียงพอทั้งหมดที่เกี่ยวข้องกับการเรียกร้องดังกล่าวและจำเป็นสำหรับการตั้งถิ่นฐาน
- 11.4 บริษัท มีสิทธิ์ที่จะไม่พิจารณาคำร้องเรียนของลูกค้าหากมีภาษาที่หยาบในข้อความของการร้องเรียนเนื้อหาที่มีลักษณะก้าวร้าวต่อที่อยู่ของ บริษัท หรือพนักงานของ บริษัท ขู่ว่าจะทำลายชื่อเสียงของ บริษัท ในเครือข่ายสังคมหรือทรัพยากรสาธารณะอื่น ๆ .
- 11.5 บริษัท มีสิทธิ์ยกเลิกข้อตกลงตามสัญญากับลูกค้าเพียงฝ่ายเดียวหรือทั้งหมดในการ จำกัด การใช้งานบริการของ บริษัท โดยมีผลทันทีและไม่มีการแจ้งเตือนลูกค้าในกรณีที่ บริษัท ตรวจพบสาเหตุและเหตุผลที่สมเหตุสมผล บริษัท มีสิทธิ์ที่จะไม่เปิดเผยเหตุผลเหล่านี้ให้กับลูกค้า
- 11.6 ในกรณีที่ไม่เห็นด้วยที่เกิดจากการดำเนินงานหรือสถานะบัญชีการค้าของลูกค้าคู่สัญญาจะต้องตรวจสอบโปรโตคอลการทำงานของลูกค้าตามข้อมูลของ บริษัท